Магазин МеталЛист двери&окна / Домовёнок

Сделал заказ на остекление балкона. Выражаю огромную благодарность фирме "Домовёнок" за то, что помогли с выбором оконных систем. Очень компетентно все объяснили и посоветовали хорошие, как оказалось, балкон получился супер) Все очень понравилось от консулитации до монтажа. Приехал парень Женя на замер, опрятный, приятный, задал кучу вопросов какие окна я хочу, дал дельные советы по комплектации. На офисе помогли оформить рассрочку и угостили кофе пока ждали ответ от банка). Балкон привезли, занесли в квартиру, сделали демонтаж и монтаж за несколько часов

Добрый день!
Касательно Анастасии соглашусь, общение оставляло желать лучшего, поставлю 2 хотя бы за то, что установили окна пусть и криво

Отсутствие компетентности у менеджера за дальним столом. Аргументирую:
Когда реклама из инстаграма приводит в магазин на другом конце города, а тебе говорят там, что впервые слышат о "выпадающих" или "авто" порогах, то задаёшь себе 2 вопроса:
1. Зачем я потратил столько времени что бы сюда приехать?
2. Сколько же денег уходит вот так бессмысленно на таргетированную рекламу?
Если уже продвигаете магазин в инстаграм, тратите деньги на таргет, а новому клиенту не можете ответить на профильные вопросы - это как раз отсутствие компетентности у сотрудника. Кстати такие пороги можно ставить и в щитовую дверь (с алюминиевым торцом или без него), и в филенчатую дверь ответили мне в других магазинах. Вы первые, где я столкнулся с такой проблемой по установке авто порога. Ну и насчет масочного режима: если клиента просят надеть маску, то и все сотрудники тоже должны быть в масках, а не выборочно.

То, что хотела не получила. Приехала посмотреть определенную модель, её нет, это вполне нормально согласна, прошу показать такую же по параметрам. Показывают. А толщина такая же? Нет, толщина как в вон той, а вес? А вес как в той третьей. Так а всё-таки есть модель с такими же характеристиками в одной двери? Да, идём смотреть, ну она такая как вы хотите, только это щитовая, а та разборная. В общем из просмотренного и объяснений остались с теми же вопросами с которыми и пришли.

НЕ ОБРАЩАЙТЕ ВНИМАНИЕ НА БОЛЬШОЕ КОЛИЧЕСТВО ПОЛОЖИТЕЛЬНЫХ ОТЗЫВОВ!
При первом звонке сотрудница в офисе показалась не компетентной, но решила не придавать этому внимания т. к. Очень много положительных отзывов и вызвала замерщика Евгения.
1. Был без маски!
2. Кроме того, что не спросив о возможных изменениях в размерах окон, с порога начал мерять и записывать, так он еще и не понимал что от него хотят.
3. Сел на пластиковое ведро не спросив разрешения и на мое замечание сказал, что он не тяжелый.
4. При отправке на подсчет начался полный развод. Он кому-то отправил спросив только производителя и количество камер, ну уточнив какие нужны сетки, цвет, нужно ли энергосберегающий стеклопакет и. Д.
на эти вопросы был один ответ: хорошие
И когда сказали, что нужно подумать оказалось что нужно платить за замер, т. к. Евгений потратил 2 часа времени, при том что я спрашивала у менеджера и сказали, что все бесплатно (в других же компаниях об этом говорили, но выбрала данную из-за положительного рейтинга). И также стоит учесть что из этого времени полтора часа он просто сидел, потому что ждал пока посчитают окна (все очень удивились что можно делать полтора часа при том, что в других компаниях это делали 10 минут). Евгений сказал, что просто в их офисе клиенты, но чем я хуже, если я уже на объекте и готова платить деньги
Очень странно, что у компании следующей за своим рейтингом настолько некомпетентные сотрудники. Поставила бы меньше, если бы это было возможно!

_
Добавлю что от замера прошло не больше месяца, но т. к. Не у всех людей есть время сидеть на ведре 2 часа, поэтому не смогла написать сразу
Сейчас в вашей версии сотрудница новая, а в тот момент была версия, что у неё много работы

Остальное комментировать я не буду, т. к. Поставила не просто негативную оценку, а обосновала с чем это связано

Фирма ориентированная на двери, а с окнами у них много проблем.
Очень много небольших негативных нюансов, которые формируют плохую оценку. Только потом понял, что большенство отзывов по дверям и то они накрученны за счет предлогаемой скидки на повторный заказ.
- в офисе есть куча дверей и их комплектующих, но маленький уголок по окнам.
- "У нас большой заказ, мы вам перезвоним". И не перезваниают, так и не узнав, может у меня больше)
- менеджер-стажер сказала, что у замерщика будут каталоги с подоконниками при замери, а у него только двери. Потом заявили, что такого разговора не было
- если вас не устраивает при замере, то цена замера 300грн, хотя на сайте написанно, что бесплатно, но они будут учтены при дальнейшем оформлении.
- есть 2 вида подоконников, других говорят, что нет. Пришлось искать самому в инете. Нашел, спросил у них. Оказываеться есть такие, но нужно заказать.
- замерщик обещает, что установка будет аккуратной, тк дом утеплен с наружи, но установщик с порога заявляет "Хотите аккуратно, делайте сами". А залог уже внесен, клиент на крючке. И тоже заявили, что такого обещание не было.
- повторный замер с установщиком ждал 8 дней, при внесенном залоге (70%)
- установка платная (600грн за окно), демонтаж безплатно - по словам установщика. Хотел содрать дополнительно с меня за установку старых отливов, которые оставались на месте. Хотя все понимают, что 600грн это комплексно за все.
- "Мне не интересен этот заказ, тк это не мой" - со слов установщика
- при установки пришлось самому подрезать фасад, чтоб стали новые окна, тк профиль шире, так что гототвте больше денег или инструменты и время.
- пришлось помогать разгружать окна, тк второй утсановщик уехал по делам.
- после демантажа, установщик 1.5 часа занимался своими заказами, пока не сделал замечание, а в доме дубарь без окон, ноябрь.
- покупал самые хорошие и качественные окна, но оказываеться можно было и противовзломную систему получше, и стеклопакеты с аргоном. Возможно они не знали, что такое бывает, поэтому и не предлагали.
- через несколько дней, заметил что окно не дрежиться при микропроветривании. Установщик отморозился, а менеджер сказала, что отправять жалобу на производство.

Ребята, вы серьезно? За 36 штук, нужно участвовать в установке, носить окна, спорить с установщиками, самому искать подоконники, а потом еще и устранять косяки? Оказалось просто не верно прекрутили нижняя планка при установке, не по центру, сам разобрался и поправил уже, тк не дождался ответа (фото прилагаю).

Уже забыл про вас, но тут вы прислали рекламку с напоминанием, что за отзыв 5% скидки на следующий заказ, хотя месяц назад предлогали 10%.

Не спорю есть фирмы еще хуже по городу. Привозят не те окна, не те размеры устанавливают. Но за эти деньги хочеться получить, качественною консультацию и установку.
Лучше б я у вас двери заказал, а окна в офисе рядом

Заказывал межкомнатные двери, всё очень понравилось. Всё под ключ, заказал, приехали установили, вобщем рекомендую! Решил так же заказать входную дверь. Спасибо

Устанавливали окна у данной фирмы, как сказал парень отзывом ниже - окна далеко не их профиль, тратить время на долгие пояснения - не буду, судя по тенденции ниже, у начальницы данной фирмы - Анастасии, явная неприязнь к людям, или не удовлетворённость по жизни, там уже пусть сама решает, что не ответ, то хамство, по совету своей подруги сохранила все переписки и аудио звонков, теперь сидим смеёмся все вместе по вечерам, кому интересны фото, загружу их отбельным отзывом.
А вам хорошего дня, Анастасия, и с праздниками)

Моя оценка 2. Подкупили низкой ценой. Покупал входную дверь в частный дом, задача была установить одну теплую дверь с терморазрывом. Попросил самую толстую и самую теплую, менеджер оказался болтливый и быстро нас убедил, что это лучший вариант. На вид красивый, мощный вариант, всё понравилось и цена приятно удивила - около 13000 грн, у конкурентов на тот момент от 18000.
Косяки:
1. Установщики, не могу сказать что олени, но всё же не внимательные. Не учли что пол черновой и будет ещё как минимум плитка а возможно ещё и чистовая стяжка - начали устанавливать вровень с тем что увидели. Заставил переделать.
2. Короб, мало того что как жестяная банка так ещё и утеплён на от…сь, кое где просматривается мин вата.
3. При температуре на улице +3 - +5 (это ещё не зима) сильно потел язычок открывания замка в помещении, да так что аж болты за месяц поржавели. При снятии крышек обнаружил что зона замка не утеплена вообще, просто сквозные дырки прикрытые тонким декоративным металлом (на фото без крышек) Утеплил самостоятельно.
4. Каркас двери сделан с квадратной, профильной трубы, да и хрен с ним, НО, он же полностью пустой! Сверху донизу, просто сквозная дыра, без пены и без ваты и это по 2 см по кругу всей двери.
Не советую эту дешевую конторку.

Все отлично сделали. Заказ выполнили через неделю после заказа, что очень важно. Третьи двери уже монтируют, все отлично!

Рекомендую двери Домовёнок. Сначала поставили дверь в тамбур, остались довольны. А сейчас поставили в квартиру, тоже довольны. Очень красиво. Ребята работают аккуратно, быстро и качественно)

Спасибо за качественную и быструю установку дверей. Заказываем второй раз и очень довольны вашим сервисом.

Выбирали межкомнатную дверь. Нашли в интернете магазин "Домовёнок". Менеджер (очень приятная девушка, имени не знаю) все рассказала, показала, объяснила и посоветовала. Мы остались очень довольны: и обслуживанием, и товаром!

Здравствуйте, хочу оставить отзыв об этой компании "Домовенок". Изначально созвонились, что нам понравилась дверь премиум класса на сайте "домовёнок", т. к. Была выставочная, приехали на место к ним в офис, чтобы посмотреть двери, а оказывается у них в наличии не было. В результате договорились обо всем, что двери нам привезут и установят в течении 4-5 дней, т. к. Находится на складе при том, что мы заказывали ни размеры, ни под заказ, а уже в наличии. И только аж на 16 день привезли и установили, после установщиков, решил сфотографировать нашу дверь и выложить вам, какие не аккуратные и возможно устанавливали ученики, а не профессионалы, на фото видно, что даты и время прилагается, что нет белой шляпки для саморезов на наличниках и чем-то разбили дверь МДФ, возле петли. О покупке двери вы сообщили, что дефекты не будут никаких, это самое главное, что было при разговоре! Смотрю на отзывы чужих людей, там и шляпки присутствуют, а у нас, как всегда, выполнили по хамски!

Понадобилась входная дверь. Нашли маг. "Домовенок" по интернету по результату отзывов. Сделали заказ и не пожалели. Большая благодарность приемщику Жене за неформальное отношение к покупателям. Также довольны работой установщиков.

Одним словом, рекомендую! Надані послуги: швидко, якісно, у встановлені терміни! Всьому колективу велика подяка! У майбутньому планую ще звернутися.

Замовляли балко. Менеджер Євегеній порекомендува зробити в Французьком стилі, непожаліли ні на хвилину. Восени двері на балкон взагалі не зачиняли теплозбереження і шумоізоляція прекрасна. Ціна приємна, виконали в обговорені терміни. Всім рекомендую! За дверима прийдем тільки до вас!

Спасибо огромное, качество обслуживания на высшем уровне. Ребята молодцы, окуратно, чисто, профессионально выполнена робота

Спасибо за внимательное и терпеливое отношение работы с клиентами, а также за доставку. Прекрасные люди.

Заказала межкомнатные двери под размер в частный дом. Спасибо, всем довольна! Качеством, сервисом, сроками. Оформила в рассрочку без переплаты на 3 месяца. Спасибо!