Ландшафтний центр ФЛОРІДА

Прекрасный Садовый центр. Очень большой выбор Растений. Грамотные специалисты продавцы, замечательные девочки, всегда все объяснят и предложат наилучший вариант. Качество Растений всегда на высоте!

УЖАСНЫЙ СЕРВИС! Отвратительный подход к клиенту! Заказали елку, для ребенка, на Новый год. Елку выбрали, с возможностью посадки, в горшке. Девушка- менеджер, при вопросе о стоимости доставки озвучила сумму - 400грн, потом созвонившись с водителем - озвучила сумму 200грн! В итоге, в назначенный день звонит водитель, говоря о том, что елка будет доставлена через 10 минут! И задает вопрос: "А как вы будете ее заносить? " Я и муж в недоумении: "А вы не поможете нам ее занести? В стоимость доставки "занос" не включен? " На что он говорит, что вообще на то, чтобы занести елку, нужно 3-4 человека, что сами мы ее не занесем. Звоним менеджеру, в ответ получаем посыл с обвинением, о том что "Мы работаем уже 25 лет и у нас вообще-то такое в 1 раз, все наши клиенты знают, что мы делаем доставку без заноса, или занос оплачивается отдельно" Мы в недоумении, так как заказываем 1 раз в данном "ландшафтном центре", и о том, что услуги доставки с заносом оплачиваются отдельно, и об этом МЫ должны были предупредить менеджера, а не МЕНЕДЖЕР НАС! Отвратительный сервис, отвратительный подход к клиенту, даже не хватило ума на извинения, предложение урегулировать вопрос, в связи с некомпетентностью менеджера! Елка стоит 1800грн, залог за горшок 400грн, так почему же за эти деньги нельзя дать ДОСТОЙНЫЙ СЕРВИС СВОИМ КЛИЕНТАМ?

Сервис уровня "Идете вы н. " выбрали красивую елку за 1800грн, дали предоплату, уточнили сколько будут стоить доставка - 200грн. В день доставки оказалось, что доставка будет стоить 300грн и еще нужно 4 человека чтоб разгрузить и занести +200грн. Менеджер даже не извинилась, руководство стало на сторону менеджера. Вместо постоянно клиента получат кукиш с маслом. Супер сервис по украински. Обидно, и елка красивая.