Київстар отзывы

Сервісний центр по обслуговуванню клієнтів Київстар.
До персоналу доступ отримав швидко, але проблему не було вирішено. Перенаправити на автоматичний сервіс. Вдалося вирішити тільки за три дні.

Плохо. Сегодня нам не смогли помочь восстановить потерянную симку, хотя у нас был телефон ребенка, в котором была эта симка всегда и все звонки с нее легко было идентифицировать. Почему это не получилось у сотрудника самого крутого цифрового оператора связи в Украине, без комментариев. Не укладывается в голове. Ощущение, что попал в колхозный пункт связи лет 40 назад. И да, зал салона флагманского ЦОА в Харькове УЖАСЕН. Зачем там делали ремонт? Гул стоит запредельный, оператор не слышит абонента стоящего перед ним. Акустика в салоне, как в барабане внутри (это я культурно выражаться пытаюсь). Отвратительно, находится в самом центральном Харьковском ЦОА Киевстар невозможно-как так можно обслуживать клиентов?

В салоне Киевстар обслужили быстро, всю нужную информацию для себя получила в полном объеме.
Жаль, что сим карту с безлимитным интернетом можно купить только за 300 грн.

Консультант в магазине не компетентен вобще! Сегодня попросили помочь выбрать чехол на телефон Samsung a50, а он продал на другу модель уверяя что он такой же! Верните деньги!

Уже давно киев Стар спортились обслуживание очень плохой особенно на их магазин на 23 Августа. Там работают двое молодой парень которые вобши не умеют общаться с клиентами. Видит себя очень нагли. Они считают у киев Стар нет своего сотрудников. Хотя они работают в одежде киев Стар.

⠀⠀Ужасное обслуживание!
Пополнила счёт на 110 гривен, как рекомендуется, заране.
⠀⠀В итоге пакет которым я пользуюсь не подключили и сняли 30 гривен.
Пришлось пополнится ещё на 20ть.
⠀⠀Пакет в течении дня не подключают, с оператором связаться не могу (что бы узнать причину такого "качественного" обслуживания), виртуальный помощник Заряна не может ответить на мой запрос, в приложении Киевстар нет возможности узнать причину съёма денег!
⠀⠀Просто так отдавать свой заработок Я не хочу.
Сначала может показаться что это за деньги, 30 гривен, всего-то.
А сколько таких случаев в день со мной и 1000 других людей?
⠀⠀Что делать в таком случае, снова менять оператора?

Наш номер телефона отдали другому абоненту! Заблокировать симку не можем, восстановить тоже!

Сегодня были в отделении, заменить симку на формат микро-сим. Нам выдали новую симку, мы проверили звонком - всё нормально, номер наш. Через минут 20-30 симка оказалась заблокированной. При попытке позвонить НА номер телефона, который должен был быть на этой симке - трубку поднял другой человек.

По итогу наша симка отказалось у другого человека и мы её заблокировать НЕ можем (отделение уже закрылось, а другом отделении нам помочь не смогли). А симка другого человека у нас, но он её смог заблокировать, т. к. Остался в отделении.
Супер!

Завтра приедем и будет разбираться "что делать".

Upd: симку восстановили (и нам и человеку, с которым у нас поменялись номера). Но компании стоит подумать над способами защиты от таких ошибок.

Пока вопросов не было. А там поглядим.
Интернет порой глючить стал. Поначалу работал лучше. Видео стало срываться.

Качественное вежливое обслуживание. Хотелось бы улучшить вентиляцию - слишком жарко и душно, хотелось побыстрее убежать

Огромные очереди. Приложение не работает, единственный способ что-то решить - здесь, в центре обслуживания. Оператор с клиентом болтают "за жисть". Очередь 4 человека. Один оператор на смене. CX -Inf.

Обманщики, навязывают пожилым людям ненужные услуги за деньги. Мама пошла поменять сим-карту. Они сказали, что на телефоне много вирусов и установили за деньги антивирусник (вирусов на телефоне конечно не было). Будьте внимательны и заботьтесь о своих стариках, к сожалению они очень наивны.

Придбаний номер був у користуванні. Дії попереднього власника з номером, - підпадають під дію статті 190 ККУ з можливою перекваліфікацією з обтяжуючими обставинами. Випадок продажу "брудного" номеру повторний. Сподівання на швидке вирішення питання із заміною номеру працівниками на Сумській 72.

Очень 5 человек, сначала было 2 консультанта, потом 1, а потом и тот пропал. Хотел заменить симку, прождал 15 минут, не дождался

На цей раз допомонти не змогли: асортимент годинників мінімальний. Але ставлення до клієнтів все-одно дружнє.

Был не очень для них приятный вопрос у меня, здесь не решили, пришлось звонить 466 и самому всё порешать, все остались довольны, даже пытались мне подарить какую-то сумку фирменную но, это мне уже не интересно.

Очень долго ждать оператора, не всегда оператор компетентен в вашем вопросе (переспрашивает у коллег)

Отличное место. Да, очередь почти всегда есть. Место проходное поэтому много людей. Зато когда достоял. Все вопросы решают. Спасибо.

Мало работающих операторов. Очереди. Электронная очередь не работала. Ушел, вопрос решил в другом сервисном центре.

Отличный магазин, быстрое и качественное обслуживание, цены реальные, по сравнению с рядом находящимися Цитрусом и Алло, услуги в три раза дешевле, аксессуары минимум в два раза, одним словом РЕКОМЕНДУЮ!
P. S. Хочется, что бы все были такие отзывчивые и компетентные!
Удачи Вам, и адекватных клиентов)

Пользуюсь услугами более 5 лет, сервис ужасный. Нужна замена сим, попробовал позвонить в call центр, узнать как работают сервисные в выходные. У автомата такого пунка нет, оператору дозвониться невозможно, нет такого пункта. Пришел, не работает. Нашел на сайте услугу заказать курьера по доставке сим. И что? Нельзя ее заказать, т. к. Нужно звонить в тот же call центр, в котором нельзя дозвониться оператору, а у автомата нет пункта замены сим карты. Ребята, спасибо за отличный сервис.