Харківська філія ПАТ Укртелеком

Подключил интернет, повелся на акцию 49 грн мес! Обман! Подключили и плачу 140 грн в мес и при этом интернет медленный и под вечер вообще пропадает. Плюс дали специальный роутер на 2 года из-за которого теперь штраф при отказе от услуг! Все плохие отзывы на других сайтах правдивые как оказались, подумайте тыщу раз прежде чем связаться с этой компанией.
В течении недели в разное время пытался дозвониться на все возможные телефоны - ответа нет, центры все закрыты на прием.
я до вас доберусь и откажусь от услуг, уже слишком много времени на это все потратил

С 23 сентября 20 года не могут сделать кабель!
Приезжали рабочие, сказали, что у них нет лестницы и поэтому приедут завтра.
Это «завтра» уже длятся 2,5 недель!
В обслуживании клиентов сказали, что крайний срок, когда сделают интернет 11.10.20, естественно, что никто не сделал!
Сегодня 12.10.20, никто не звонит, ничего не говорит!
Звоню практически каждый день на горячую линию, оставляю жалобы на руководство, но они ничего не предпринимают!
Просто уроды!

Ну, хорошо, что принимают оплату в воскресенье. Хуже то, что комиссия "конская". И совсем плохо, что даже после полной оплаты, телефон матери так и не подключили. Ну, хотя, для украины это норма.

Стою в черзі більше години.
Коли прийшов черга була 10 чоловік переді мною.
Зараз майже 20.
Ще і переді мною закрили на дезінфекцію на 10 хвилин.
І після перерви працює 1 працівник.
Не рекомендую.

Все очень печально.
Должны работать 2 консультанта.
Одна сотрудница вышла на 10 минут и испарилась на 2 часа.
Только после скандала соизволила выйти зав отделения и сесть на место, непонятно куда испарившейся сотридницы. И
о чудо -за час приняли 13человек.
До этого за 2 час 3 человека.

Не пользуюсь их интернетом 2 года.
Прошу заметить, что интернет, по факту отключили в первый же месяц, как я за него не заплатила. Т. Е. Они точно знают, что я им не пользуюсь! Но плату за него начисляли каждый месяц в течении всего этого времени. Пару раз звонили, я объясняла, что живу в совершенно другом месте, маленький ребенок, не с кем оставить, просила рассторгнуть договор по телефону, но оператор сказала, что только с паспортом нужно ехать в отделение, стоять в очереди, писать заявление. Впечатление, что Укртелеком остался жить в прошлом веке. И они не вкурсе, что сейчас все максимально автоматизировано! ЧП можно открыть через интернет, билеты в любую страну купить и или сдать! Сканы документов приложить, все что угодно. Но нет, Укртелеком любит максимально позадрачивать людей! Сначала качеством интернета, потом своей горячей линией на которую можно дозвониться только, если ты выбираешь пункт оплатить или подключить интернет. А если вам нужно поговорить с оператором, то нифига вы не дозвонитесь!

Сегодня автомат позвонил и угрожал мне, что если через 2 часа не оплачу долг 1000 грн, то они в суд подают. А почему я должна платить за то, чем я не пользывалась? Почему расторгнуть договор нельзя по телефону указав все необходимые личные данные? Почему я в карантин должна для этого куда-то ехать и в очередях стоять? Позвонила на линию, а мне автомат говорит "с оператором можно поговорить только после 7.09, у нас сейчас переучет" Але, у них что оператор и бухгалтер - это один и тот же человек? Бред!

Приезжал несколько раз. После часа двух ожидания уходил. Вопрос не могу решить несколько месяцев. Колл-центр только услуги предлагает и задолженность сообщает. Со специалистом решить вопрос нельзя. Центр обслуживания работает с 9.00 до 18.00 но и я то же работаю с 9.00 до 18.00 когда ж к вам можно попасть? С работы уволится, отгул взять чтобы пол дня в очереди стоять? Более хамского отношения к потребителю нигде не встречал.

Обслуживание хорошее. Но всегда очередь. Видно, что компания пытается развиваться, но стереотипы еще прежние.

Безлад, хамство, невозможно решить ни один вопрос, заявления не принимают, чтобы спросить надо стоять в очереди пол дня - не дорожат своей компанией

Быстрое, дружелюбное обслуживание, если и случаются заминки это из за клиентов которые хотят без очереди.

Дозвонится на "горячую линию" невозможно! Ждал 30 минут соединения с оператором, который должен был "прогнозированно появится через 10 минут"! В 21 веке в Укртелекоме по-прежнему невозможно каким-либо дистанционным способом отключить городской телефон, только ехать, стоять в очереди и писать заявление! Может кровью расписываться? !

Пришел отключить городской телефон 31 декабря. Была единственная девушка-оператор, посетителей не было вообще. Она была не очень рада поводу, но тем не менее, никаких нареканий на сервис не было - за 5 минут все сделала.

Страшное место жуткие очереди, маленькое, душное помещение. Операторы, как загнанные лошади. Если есть возможность решить вопрос в телефонном режиме - лучше туда не попадать.

Подумайте 10 раз, прежде чем подключить этих аферистов. Закрыл договор 4 месяца назад, уплатил все долги и сдал аппаратуру. Сегодня приходит долг 505 грн за досрочный разрыв договора, менеджер 4 месяца назад об этом ни слова.
Когда сдавал аппаратуру, берут наличные никаких квитанций не дают.
Главное красавцы, всегда присылали данные по задолженности, пока у них обслуживался. Как только сдал оборудование, никаких квитанций, только смс от коллекторов через 4! Месяца. МОЛОДЦЫ! Набьете вы так себе клиентов.

Шарашкина контора. Недозвонишься к ним вечно все операторы заняты. То, что говорят время ожидания, не соответствует действительности! Очереди огромные в отделениях Укртелеком.

Просто ужас. Работает один, два человека. Постоянно какие-то перекуры. Люди вынуждены часами сидеть в очереди и так каждый раз. Просто издевательство!

Написано что в субботу работают до 15: 00, а по факту сб и вс - выходные дни. Операторы вечно заняты, дозвониться невозможно. Видимо у них настолько все плохо что отказаться от услуг этой компании - настоящий квест.

Самая тупая телефония в городе, персонал не от мира сего. Не советую и не рекомендую пользоваться их услугами!

Жесточайший развод и ужас. Удивляюсь, как такое возможно в 21 веке. Нету даже сил и нервов на эту шарашкину контору. Придется заплатить 118 грн. За то, чтобы скорее отключится от этих. Я даже не знаю как их назвать, честно. Очень жаль пенсионеров, которые приходят и орут на операторов. И ничего так и не выясняется. Это тихий ужас, реально. После УкрТелекома любой сервис покажется идеальным. Отключайтесь и берегите свои нервы! Купите своим бабушкам мобильные телефоны и пополняйте и будет вам СВЯЗЬ, так как у нас дошло как вы поняли до того, что пенсионерку по полной решили развести, но тут появился я. Не ожидали, гы-гы.
BYE-BYE, UKRTELEKOM!

Я отработала в УкрТелекоме более 10 лет, а теперь мне нужна справка для оформления льготной пенсии. Я заказала. Мне сделали через три недели с ошибками, переделали. Не подсказали, что нужна справка о переименовании, так как я работала с 1978г. Пришла взять эту справку, а мне сказали ждать еще месяц. Так скажите, что это за такие правила. Ведь я уверена, что вся информация есть в компьютере, только распечатать. А мне говорят в канцелярии, что нужно опять ждать 30 дней. Ведь это же просто издевательство Мне это очень интересно, где это написано, что справки делаются 30 дней. И ведь пенсии оформляют часто и я думаю работающие там люди должны быть компитентны в этих вопросах, а не гонять людей по 2 месяца за двумя справками.