Gadgik, магазин и сервисный центр

Никогда не писал негативных отзывов, но тут уж не смог удержаться.
Отсутствие сервиса как такового и наплевательски неуважительное отношение к клиенту!
Заказ 001907 на защитное стекло для телефона OnePlus 7Pro.
Пришел 13.01.2022 в районе 18.00 и попросил, чтобы стекло сразу же поклеили на телефон - не вопрос, сделаем - сказал парень на ресепшене. Минут 20 я ждал, пока сперва один человек пробовал его поклеить, затем позвал второго на помощь, а потом третий сказал, что они запороли стекло и он бы поклеил его с первого раза, если бы он сразу его клеил.
Сказали мне, что стекло поклеить не удалось, приходите завтра в такое же время - будет новое стекло и его поклеим.
Ок, прихожу на следующий день, 14.01.2022 в районе 18.20, парень уже другой на ресепшене, говорит, что стекла нет, он вообще не в курсе и вчера была другая смена. Просто зачёт!
Спрашиваю у него, и когда же будет мое стекло. Тип сидит в своем ноутбуке и всячески старается меня игнорировать.
Клиентоориентированность 80го уровня просто!
Затем говорит, что будет завтра в такое же время, но это не точно.
Поскольку я не хочу третий раз зря возвращаться, прошу уведомить меня, когда оно у них появится. Тот же тип на ресепшене, из которого просто клещами приходится вытягивать слова, сказал, что меня наберут.
На следующий день, 15.01.2022 мне ожидаемо никто не позвонил. В 19.30 звоню в колл центр, где оператор Игорь выслушал меня и сообщил, что перемещения стекла в этот филиал он не видит и говорит, что "мы разберемся и перезвоним Вам")
В итоге стекло я поклеил в другом месте.
Клиентам советую обходить стороной данную контору, а руководству - провести работу с персоналом в плане клиентоориентированности.

Менеджер Максим молодец, ещё не встречал таких менеджеров в других магазинах, так все наглядно рассказывает и показывает что хочется купить. Так что осторожно, а то с таким менеджером можно скупить половину магазина:) А ещё он очень позитивный парень и заряжает своим позитивом, если что-то понадобиться по гаджетам то только к нему)

Руководство в ответе за тех, кого наняли ;)

Сняла звезду за первоначальную покупку, когда продали пустую коробку вместо коробки с ПРОВОДОМ. Не проверила на месте, но и провод сам в коробке не показали. В ответ на негативный отзыв через день оставили контактные данные и извинились. После звонка на горячую линию, полного описания проблемы, подключили кого-то "сверху" и предложили обменять коробку на ее содержимое. Идут на контакт в случае проблем с покупкой. Исправили первое впечатление.

Ассортимент огромный, обслуживание на высшем уровне. Нужно было стекло на смартфон, на сайте не нашел, позвонил, нашли и оформили заказ. Если вы оформляли заказ через сайт, а потом даже через год позвонили — вас узнают и обратятся по имени. Можно купить товар за наличные, оплатить картой, оплатить безналом на расчетный счет и получить документы для своей бухгалтерии. Но есть и недостатки. В магазине не на что присесть в ожидании, не на что поставить сумку или рюкзак. Нужна хотя бы одна банкетка.

Дёшево и качественно! Купил чехол на айфон 11, поставил на него стекло и ещё и ремешок на часы - получилось 660 грн. Обычно за одно стекло столько отдавал

Отличный коллектив и замечательное отношение к клиенту. Хорошие цены и высокое качество товаров. Отдельное спасибо парням работающим 13/03/2021. Вы супер! Рекомендую

Заказала чехол 25 декабря сказали что перед новым годом будет и перезвонят, но не к то не звонил, позвонила сама по номеру в визитке, сказали чехол в пути, хотя обещали к новому году! Звонила 6 числа и сказали что отмена по заказу так как его нету. Хотя продавец показывал чехол и цвет и якобы его заказал. Как тогда его нету? Зачем говорить что он в пути? Продавец не удосужился перезвонить и сказать что его не будет, ужасное отношения к клиенту! Это его работа перезвонить и сообщить. Хотя бы перезвонил и извинился но нет. За такое отношение я б его уволила. Большое ничего не буду там покупать! Лучше здесь ничего не заказывать, а то будете долго ждать!

Нужны были амбушюры для наушников, в соотношении приемлемая цена и качество нашлись лишь здесь. Рекомендую!

Не рекомендую. Опыт общения - отрицательный. Меняли аккумуляторную батарею на телефон. Поставили какую-то подделку, держала ещё хуже, чем старая. Пришлось идти, просить поставить нормальный аккумулятор. Какой там! Сказали, что протестировали, всё мол в порядке. Результат тот же.

Обычный магазин, занимаются аксессуарами для телефонов, цены не дорогие, у них сеть магазинов по городу, продавец в этом магазине так себе, удобнее расположение, от метро исторический музей в пяти минутах ходьбы

Отличный магазин, большой выбор аксессуаров на любой вкус и по доступным ценам. Также работают отличные мастера по ремонту телефонов, сделали все быстро и качественно! Приятные продавцы, всегда проконсультируют и ответят на все вопросы. Очень довольна качеством купленных аксессуаров. Рекомендую всем!

Заказывала чехол на телефон в интернете, менеджер Марина быстро и сразу созвонилась, всё подробно рассказала, подсказала и оформила заказ, Спасибо большое за помощь и информацию. Отлично всё подошло. Благодарю и рекомендую!

Если необходимо приобрести защитное стекло или чехол - обращаюсь только сюда. Отличное качество по доступным ценам.
Ребята подробно обо всем расскажут и подскажут
Ухожу от них всегда с положительными эмоциями

Продавец грамотно и быстро помог подобрать чехол, быстро и качественно поклеил стекло. Цены приемлемые. Сервисом довольна, рекомендую

Отличные цены, широкий ассортимент, грамотный и приветливый персонал. Покупаю у них уже несколько лет.

Купила стекло на телефон, которое посоветовал продавец. На следующий день оно отклеялось. -250 грн.

Один раз купили батарею на 6s она была ёмкостью 89%, в другой раз ехала за батареей предварительно уточнив наличие у оператора и мне все подтвердили, на месте оказалось, что работник ушёл в магазин и магазин был закрыт, когда пришёл, то на дела оказалось, что батареи нет т. К они привозятся только под заказ. Всю эту ситуацию оператор прокомментировал: что вижу в компьютере то вам и говорю. Крайне не рекомендую

Цены демократичные, ассортимент приличный, сотрудники приятные. Я и знакомые остались довольны покупками. Рекомендую.

Заходить через магазин Bzana и на второй этаж. Магазин аксессуаров для телефонов - стекла, чехлы, павербанки и так далее. Первое место, где мне поклеили стекло без пылинок под ним - так как возле увлажнителя воздуха (гениально!). Поклейка, кстати, одна из самых дешёвых - 40 гривен на май 2019.

Уже не первый раз пользуюсь услугами вашего магазина, все устраивает, всем доволен.
Работа качественная и быстрая. Персонал приветливый и профессиональный. Всем доволен. Рекомендую.