Ельдорадо отзывы

Не рекомендую связываться с данным магазином в частности и с сетью Эльдорадо в целом. Качество обслуживания ужасное. Одни не отвечают за других, переводят стрелки и не решают вопросы. Был заказан через официальный сайт Эльдорадо кронштейн для монитора. Пришла посылка. Так как монитор не стандартный, то распаковывать все части товара я не стал, а приложил крепление к монитору. Из-за закругленной задней стенки монитора, стало очевидно, что кронштейн не подойдёт. Поэтому я позвонил в службу поддержки и они сказали, что назад посылку отправить нельзя! Внимание. Закон о защите прав потребителя есть, но отправить товар я не могу. Нужно ехать в ближайший магазин. Я живу в области, поэтому перед поездкой уточнил несколько раз примут ли у меня товар в магазине. Приехал в данный филиал и девушка Валерия произвела осмотр товара. Так как он не использовался вопросов не возникло. После получаса каких-то процедур мне сказали, что человека который может принять мое заявление нету. И будет он через 5 дней. Я должен уехать с товаром (который тоже имеет вес) и приехать еще раз. Оставить товар я не могу. Нужно именно возить его туда сюда. На вопрос почему меня не предупредили администратор данного магазина (или парень который его изображал) сказал, что там одни люди, мы тут другие, а товар в интернете - это вообще третье. То есть не понятно к кому обращаться. Никто ни за что не отвечает. Такая вот контора - Никонора.

В итоге: заказали товар в интернет с сайта данный конторы - остались на едине со своими проблемами. Техподдержка не поможет и даст не верную информацию. В магазинах вас тупо футболят. Слава Богу, что я купил дешевый кронштейн, а не совершил крупную покупку. Имею большой опыт покупок техники - такого позора не видел еще…

Очень странно, когда на сайте при заказе написано, что товар можно забрать на следующий день, а в магазине оказывается, что есть некая "буква Р" в артикуле, поэтому привезут его в течение пяти дней, но оплатить надо сразу. Э - эффективная коммуникация.

Сами магазины красивые, большие.
Выбор есть.
Обслуживание ужасное. Долго нужно ждать продавца консультанта. На вопросы консультанты не знают ответа.

Покупала электрочайник. Консультант, хоть и новенький, но она молодец! Сразу сориентировалась, что я хочу. Таких продавцов надо больше.

Если что скидки у них левые. Летом в мультиварку покупал за 999 без скидки, сейчас она по новогодней скидки 999

Через интернет заказал 2 одинаковых планшета. Перезвонила девочка, сказала что есть два но в разных магазинах. И так как витриные экземпляры, перемещать их не будут.
Первый планшет забирал в магазине на Клочковской (над Ростом). В нагрузку к планшету дали карту памяти, сим карту и пакет. При том что стоимость планшета не изменилась.
За вторым поехал на Московский пр. 199. Тут мне пытались втюхать антивирус и ещё какие-то настройки за доп плату. На просьбу дать мне пакетик, продавец сказал мне " К сожелению, нет. Они у нас только платные. "

Вывод, не все магазины одинаковы.

Очень грамотный консультант Эльвира. Доступно, четко и внятно проконсультировала по интересовавшему меня вопросу. Обращайтесь к ней, очень рекомендую!

Адрес указан неверно, правильный адрес Московский проспект, 199 Б
Не магазин, а сплошное разочарование
Все покупки потом приходилось или чинить или сдавать.
Ноутбук нр- пришлось обращаться за помощью т. к. Там не было диска подключено
Планшет-не работало зарядное устройство-пришлось ехать менять его буквально на следующий день.
Взяла наушники через моно банк -через 2 месяца они сломались-опять пришлось сдавать их в магазин.
Около 3х недель ожидания-вчера пригласили в магазин для замены или возврата денег
Выбрала 1 й вариант-Отправили в магазин для снятия наличных ибо можно только налом доплачивать при замене на другие. Ок
Но потом выяснилось что т. к. Они куплены в рассрочку необходимо отправить запрос в Киев для подтверждения того, что оплата за них была оплачена монобанком!? У меня на руках чек об оплате и как бы я их взяла, если бы банк за них не заплатил? !
Сколько ждать? Неизвестно? !
Наступил следующий день-звонка так и нет от магазина!
Итог: ни денег, ни замены!
На горячей линии дали номер магазина, который не работает:)
Обещали сообщить директору, чтобы мне как можно скорее позвонили-и тишина.
Рекомендую ли я покупать тут что-то?
Неееееет

Полный бардак, обманывают клиентов и говорят что есть в наличии тот товар, которого по факту там нет! Как только оплачиваешь звонят и говорят что только под заказ!

Не понравилось качество обслуживания, ждала минут 20, чтоб обратили внимание, магазин был полупустой, а продавцам не было никакого дела до покупателя.

Сегодня мы побывали в вашем магазине на Московском проспекте, в г. Харьков, и были очень неприятно удивлены, так как дополнительные услуги по установке работник Дмитрий предлогает некорректно, в принудительном ключе, и даже угрожающе, при этом не уточнив, имеется ли у нас лицензионное ПО или нет. Осуществляли покупку в подарок, но праздничное настроение было испорченно, также ценники на товарах не соответствуют, товары качественные но персонал совершенно не квалифицирован в общении с клиентами.

В этом магазине хороший, квалифицированый обслуживающий персонал. Рекомендую продавца-консультанта Лену, и работника банка ПУМБ Алену. Обслуживание на высшем уровне.

В целом доволен скоростью обслуживания. Цены как и везде. Не очень навязчивый персонал, что редкость для нынешних реалий. Я доволен

Это просто кошмар какой-то. Купили бойлер, консультант - Александр был на высоте, толково все объяснял, был доброжелателен. Я и расслабилась, и согласилась оплатить установку бойлера от Эльдорадо. И оплатила на свою голову. Вот уже три недели меня игнорируют, мне хамят по телефону, мне УГРОЖАЮТ! И, конечно же, не приезжают и не устанавливают. Не представляю, что с этим делать. Сегодня с мужем остались дома, т. к. Нам твердо пообещали приехать и установить, но нет. Даже не перезванивают. Позвонила сама, грубо ответили, что работают на другом объекте и как только освободятся, перезвонят. Было это три часа назад. Граждане, будьте бдительны, не оплачивайте никому услугу наперед.

Постійно змінюють умови програми лояльності покупців. Ти думаєшь, що в тебе є якісь бонуси, чи знижки та це було декілька місяців тому. Компанія змінила в черговий раз умови і ви йдете в магазин, як в перший раз. Беріть пр иклад з Фокстроту, там покупців памятають. Був ти рік тому чи місяць назад. Ціни однакові, як і в інших продавців. Тому не варто до них ходити.

Пришла сегодня покупать ноутбук, купила. Но сколько нервов было потрачено! Если коротко, то если у вас нет 15 тысяч +, то вам туда дорога закрыта. Консульнанты будут хамить и закатывать глаза. Персонал вообще не хочет работать, а только хочет бабло (процент с продажи). Я не купила ни страховку ни установку антивируса и т. П. (сама умею, зачем платить 700 грн. За установку антивирусника!?) так меня там чуть не испепелили! Охрана носом крутила, программист хамил и консультат швырял ноут! С горем пополам купила за 7 500 грн! Только ноут, и для них это копейки, пусть сами со своей зарплаты покупают ноуты за 15 тис. + грн. Ужасный персонал! А ещё пол часа слушала как женщина с коляской (видать бывшая сотрудницы) обсуждала с коллегами житие свое! И ржала с покупателей (посмотрите камеры видео наблюдения (ряд между плазменными телевизорами и блютуз калонками), не удивлюсь если запись пропала/камера была поломана и т п) Просто ужасно Я понимаю, что человек получает процент от продаж, но продай три ноутбука по 7 тысяч, и получи процент больше чем за один дорогой.

Пришел покупать холодильник целенаправленно, заранее выбрал уже модель через интернет, нет мне начали предлогать другой. Что мене это очень не понравилось, зачем так делать, если я уже определися с покупкой!?
Если будут вопросы я их сам задам!
Вообщем если сравнивать с другими магазинами Ельдорадо в городе то тут Адекватные люди нежели в других, но хотелось бы чтоб не отговаривали от покупок если уже определися с покупкой!

Хороший магазин. Территория его небольшая, но выбор есть. Отличные программы лояльности и бонусные системы. С клиентами работать умеют.

Купил только что чайник! 1 час полет нормальный). Цены, как и в других магазинах (чувствуется заговор). Ну если серьёзно, нормальный выбор, обслуживание хорошее. Пришёл, увидел, купил!

Огромный магазин различной техники. Доброжелательные консультанты, большой выбор товаров. Цены на уровне Фокстрота, но нет навязчивой накрутки дополнительных "фишек". Покупала электрочайник, приобретением довольна