Comfy отзывы

Купив монітор.

У телеграм відповіли дуже оперативно, відповіли на всі питання (один момент попросив уточнити, уточнювали протягом 2-3 хвилин).
Ціна дуже дешева на цей монітор, в інших великих та дрібних магазинах від 5+тис
Через годин 20 надійшло повідомлення, що товар доставлений і готовий до видачі. Враховуючи, що він був на складі (в наявності в магазині не було) вважаю дуже швидко.
Консультант на вході ввічливий, тактовний.
Хлопець який показував товар молодець, перевірили на биті пікселі та загальну картинку монітора.

Дуже задоволений таким теплим підходом до клієнтів.

Дякую великому магазину та Вашій команді.

Замовлення
№: 29149569

Мій відгук буде про ставлення до клієнтів. У цьому магазині найкращий персонал, який мені зустрічався! Були в дні знижок із сім'єю, людей було багато, але при цьому кожному приділили увагу! Щиро та із задоволенням спілкувалися, все розповіли відповідали на тисячу моїх запитань. У результаті обрали дві позиції у кредит. Продавець нас вів від початку і до отримання чека на касі) дуже здивувало ставлення до дітей, зараз вони зазвичай дратують всіх але в цьому магазині все навпаки. Пригостили смакотами, посміхалися і невимушено спілкувалися! На касі всі такі свіжі, як після відпочинку, хоча повне завантаження. Бажаю процвітання та багато вдячних клієнтів магазину Комфі на Героїв Праці! Ви найкращі!

Купуючи блендери, запропонували купити додаткову страховку, гроші за яку повернуть, якщо я не скористаюся. Звичайно ж не сказали, що я зобов'язаний звернутися протягом місяця після закінчення терміну. Більше нічого не куплю! Не повторюйте помилок, не погоджуйтесь на їх акції та пропозиції, а ще краще нічого не купуйте.

Посещением этого магазина осталась очень довольна. Цены доступные и техника хорошая. Взяла там утюг и фен и пылесос для мамы. Все служит хорошо, ничего не поломалось. Теперь планирую собирать деньги на пылесос себе. Осталась вполне довольна. Кучу консультантов которые всегда помогут и подскажут. Прийду сюда ещё не раз это точно)

Претензий к магазину нет, вопрос решили качественно. Но хотела бы обратить внимание на координацию между сайтом и офлайнмагазинами, так мой онлайн заказ не пришёл в магазин и, как оказалось, товара вообще не существует. Смс и уведомления с номером заказа приходили, как положено, я даже продливала срок хранения, вкоммуникация была, будто товар существует. А потом облом)

Отличный магазин, классный сервис, очень большой выбор, любые вопросы решаются оперативно. Вообщем - рекомендую всем, не сомневайтесь!

26.10.2021 в магазине Comfy на Гер. Труда был приобретен ноутбук марки Lenovo, стоимость 40 000 грн, модель с IPS-матрицей дисплея, но так как товара не было в наличии, выдали нам его 28 числа. Тогда же при осмотре на пункте выдачи визуально браков и дефектов не было выявлено, а отсутствовшая на нем операционная система не позволила проверить работоспособность дисплея в разных цветовых оттенках.
В дальнейшем при настройке ноутбука дома в условиях недостаточной освещенности на дисплее в районе нижнего левого шарнира на черном фоне был выявлен значительный засвет белого цвета, что указывало на заводской брак либо-же дефект, поскольку ноутбук нигде не ронялся, не падал, а под пластиковой каймой вокруг дисплея под тем самым засветом было вздутие.
30.10.2021 вернулись с техникой в магазин, т. к. До этого по телефону гор. Линии девушка-консультант уверила о возможности обмена на аналогичный в случае того, если ноутбук не пользованный и при условии сохранении товарного вида.
В магазине сотрудник нам сообщил, что обменять на такой же они не могут, ведь в этом магазине такого же ноутбука нет, да и я же «уже попользовался им», на что я указал, что при прочих равных условиях данный дефект невозможно было выявить сразу в магазине при осмотре.
В дальнейшем нам предложили два варианта на выбор – или оставляйте ноутбук в магазине, и сотрудники самостоятельно передадут его в сервис Lenovo для последующей диагностики и возможного дальнейшего гарантийного ремонта, но при этом предупредили, что это займет не менее 30 дней, да и вообще зачем Вам это нужно, лучше сами поезжайте в авторизированный сервисный центр на Серповую, 4, там Вам без проблем выпишут акт на замену ноутбука, и мы Вам его заменим на аналогичный, с таким чувством, будто магазин каждый второй ноутбук меняет через сервисный.
В сервисном центре заводской дефект подтвердили, и предложили, опять же, 2 варианта развития событий: отправлять в Киев на гарантийный ремонт производителем сроком до 2 недель, или же в будний день (происходило в сб) сервисный составляет акт о том, что на изделии присутствует заводской брак, но клиент от ремонта отказался, т. к. Не желает пользоваться «новым» ремонтированным устройством, и в последующем решать спор непосредственно с магазином.
Созвонившись с представителем Lenovo маг. Comfy мне сообщили, что обменять в магазине на аналогичный смогут только в том случае, если ноутбук признают неремонтопригодным, и все.
По итогу, ноутбук, стоимостью 40 000 гривен, с периодом «жизни» в 2 дня, был отправлен на ремонт, в следствии чего вынужден был остаться без компьютера на неопределенный срок, магазин, который уверял, что возможен обмен на аналогичный, но без дефекта, повел себя в духе – Ваши проблемы, Вы сами катайтесь, сами их и решайте, наше дело Вам продать, и вишенкой на торте оставлю то, что при выдаче техники в магазине продавец не удосужился предоставить нам гарантийный талон на изделие, не говоря уже о том, чтоб его заполнить.
Осадочек остался.
Всем, кто прочтет, советую сто раз проверять товар при выдаче, т. к. В дальнейшем магазин не идет на диалог, и Закон Украины о защите прав потребителей, который Comfy трактует как Закон о защите интересов продавца.

Мова спілкування персоналу завжди і виключно російська.
-
Додам, що сітуація не змінюється роками. Виглядає, що це є принциповою позицією магазину. Жодний консультант чи касир не розмовляє мовою країни, в якій працює, незважаючи на мову клієнта

Если вы хотите быть обманутым максимально, добро пожаловать в комфи! При покупке телевизора включается в стоимость непонятная возможность розыгрыша призов, от которой отказаться нет никакой возможности! Вы платите 1000грн за воздух. А ещё в комфи куча бесполезных страховок, гарантий магазина и других схем заработка, и это единственное, что знают продавцы, о характеристиках товара их лучше не спрашивать, толком ничего ответить никто не может, приходиться самому искать в интернете параметры и характеристики товара. Продавцы там для вида и для втюхивания непонятных услуг, но никак не для того, что бы помочь вам определиться с выбором, рассказать о технике, её характеристики и возможностях. У меня осталось ужасное впечатление после покупки, больше туда ни ногой! Не рекомендую никому этот магазин!

Не знаю, если сравнивать с Факстрот. Понравилось то что при оформлении рассрочки у девушки от банка есть номер моего продавца, и если что-то идёт не так, она спокойно вызывает его, а не я бегаю как индеец по площадям и ищу чувака которого и имени не знаю, и по лицу в маске не опознать. Рассрочку оформили практически без проблем. Техники которую хотел в наличии не было, заказал на дом. Из особенностей услуга Тест Драйв. В Фокстроте такой нету, я спрашивал. Пришлось переться в Комфи. Суть услуги - за 5% от стоимости вы получаете возможность вернуть технику через 30 дней, если она вам не подойдёт. Если техника дорогая и новая, а обзоров на неё минимум (например Deebot t9+), то лично мне будет обидно если это не то на что я рассчитывал. Как это работает, пока не скажу. По рассрочке бомбит тот же колхоз что вам впаривают карту с кредитным лемитом, с которой вы должны потратить 100грн. Какое мещанство. Но опять же в отличии о Факстрот, мы из-за траты 100грн. Процес оформления не прирывали и эта опция осталась на моей совести (в фокстроте без траты 200грн. С чудо карты мы оформляемый Товар забрать не смогли). На и подписи по карте тоже ушло так времени. Не то что много, но плюсом ко всей рассрочке. Уже подгорало)
Так то по ощущениям - норм.

Очень жаль что руководство данного магазина в дафи считает что кроме них в трц больше никто не работает. Примерно с месяц музыка орёт так, что хоть беруши вставляй. Чтобы общаться с покупателями приходится практически кричать. Про то как работать 12 часов с такой громкостью я вообще молчу (
Сомневаюсь конечно что от моего комментария будет толк. Но все же стоило попытаться

Квалифицированный и грамотный персонал, дают полную информацию о товаре, широкий ассортимент, все ок. Купили холодильник, стир. Машину и водонагрев. Ждем доставку.

Ужасный персонал, точнее девушка которая к нам подошла, мы спросили за часы, она что то пробормотала и ушла, и что бы спросить что то подробнее нам пришлось ловить ее по залу. Прошу провести беседу с персоналом, по поводу обслуживания.

Мне нравится. Обслуживание всегда приятное. Цены хорошие. Постоянно акции, именно акции (сравнивали с другими магазинами) на топовые товары. Не то что Ельдорадо, там люди вообще продать не хотят, но это уже другая история. Comfy это мой выбор магазина бытовой техники.

Нет в наличии аксесуаров GoPro, которые заявлены на сайте как имеющиеся в наличии. И я после покупки должен ехать по всему городу искать штатив или переходник к нему. Крепление на голову и защитный бокс только "под заказ". Хорошо хоть сама камера была в наличии.

Комфи магазин так себе, заходишь - стоит 100500 консультантов, все оценивающе смотрят на тебя и небрежно предлагают помочь. Чувствуешь себя как на Барабашо. Цены нормальные, средние.

Много электроники покупал тут, все хорошо. Достают надоедливые консультанты, я понимаю что это их работа, ну иногда перегибают.

Требуется реформат и пересмотр представленых тт. В целом не плохо для спального района. Можно перекусить и приобрести необходимые вещи, технику, также большая парковка.

Нормальные цены. Иногда самые низкие по городу среди крупных магазинов электроники. Бывают акции. При этом адекватная работа по гарантии. Приветливый персонал, большинство компетентны и могут помочь с выбором.

Сьогодні прийшла у цей магазин за замовленням, яке зробила онлайн. Продавець-консультант (не звернула увагу на ім'я на бейджі) розмовляв зі мною російською, незважаючи на те, що я говорила українською. На моє запитання, чи не має він обслуговувати українською раз є такий закон, він демонстративно закотив очі і розпочав монолог з фрази "А какая раазница", суть якого зводилася до того, що якщо мені так принципово, він, так і бути, перейде на українську.
До відома адміністрації магазину: ваші працівники мають виконувати закони (до того ж, їм нічого не заважає перейти на російську чи будь-яку іншу мову, якщо нею з ними розмовляє покупець), вони не мають проявляти неповагу до покупця і повинні свої міркування по всім неробочим питанням залишати для особистого спілкування.
Замовлення я звісно не стала забирати, товар купила в іншому магазині.