Автодом Харків

Менеджера немного тупят! Такое впечатление что они занимаются не своим делом. Бокопоры. Как то так

Нареканий к салону нет. ТО для авто проводят без проблем, обслуживание адекватное. С покупкой авто также все было гладко.

Пожалуйста, поставьте банковский терминал в автодом, чтобы можно было расплачиваться за услуги/сервис картой любого банка, а не морочиться с наличными или банковскими переводами по реквизитам.

Это Вам не Автодом - это Вам АвтоДУРДОМ.
К сожалению в этом салоне и близко не пахнет немецкой педантичностью. В воздухе витает халатность, безответвенность и безнаказанность.
Более того, здесь, Вам на самом деле никто ничего не гарантирует. Вопрос определенно касается как Вашей безопасности, так и безопасности окружающих.
Авто приобретался в салоне. Стоял на учете ТО также в Автодоме. По сроку времени проводилась регламентная замена задних тормозных колодок.
В результате неквалифицированной замены, а именно: слесарь перепутал местами монтажную распорную планку (левая и правая – не взаимозаменяемые), как итог - на протяжении дальнейшего периода эксплуатации, не совсем адекватно работали задние тормоза. Затирали, клинили, особенно после снятия с ручника, а потом и вообще «закусился» правый трос. С учетом такого результата было принято решение обслужиться в другом месте – менял сразу барабаны и колодки – там и выяснилось, в чем, на самом деле, была проблема.
Еще весной было составлено в устной форме обращение к нач. Сервиса, который наотрез отказался проверять подобного рода информацию, более того, человек настаивает, что распорные планки одинаковые и взаимозаменяемые. Вобщем ничего не вижу, не слышу и не скажу. Также, менеджер сервиса при подборе запчастей (независимый звонок со стороны) отмечает, что распорные планки в составе ремкомплекта одинаковые! Вот это поворот, я и сам не ожидал. Просим уточнить достоверность у ближайшего свободного автослесаря – тот ессно подтверждает взаимозаменяемость по сторонам. Данная информация повергла в шок. Вот на фото рем комплект – видно, что каждая планка перетянута резинкой отдельного цвета, и на каждой выбита маркировка стороны: R или L.
Манагеры в силу своей упертости не хотят признавать факт безответственности, а слесари – в силу своей неквалифицированной неграмотности. А про директора вообще молчу - ушел в астрал. Ни слуху - ни духу.
Вобщем там рядом два бигборда, по аренде узнавал, ради такого еще и скидку обещают сделать, айда скидываться и писать у кого что накипело - может так увидят и услышат.

Обслуговуємось тут вже 10й рік. Сервіс гарний: завжди розкажуть про стан автівки, про наслідки, якщо щось не в порядку, організують доставку запчастин, якісний та своєчасний ремонт.

Обслуживаю здесь свое авто уже второй год. Делаю ТО. По мелочи, могут не положить фильтр в багажник после замены. Цены, как по мне, не задраны. Клиентский сервис нормальный, кмк лучше чем в Солли. Но как тут проводят ремонт авто в возрасте не знаю. Приезжал с проблемой небольшой вибрации на ходу. Механик очень адекватно все объяснял и показывал при осмотре. В результате просто защиту надо было докрутить и все.

5 Ирине за сервис и профессионализм. И 1 за сервисное обслуживание по обращению.
История закончилась положительно для клиента благодаря вмешательству человека который отстоял права клиента без опыта. (работники автосервиса пытались повесить на клиента своё халатное отношение к работе финансово? И дело не в деньгах, а в отношении к клиенту.)

На официальном дилере и СТО фольксваген нету диагностики автомобилей старше 2006 г. Приехал с проблемой АКПП на пассате б5 1997 г, в диагностике отказали. Я считал, что на официальном СТО есть поддержка всей линейки автомобилей фольксваген.

Имел неосторожность припарковаться на месте, где обычно паркуется директор этого заведения, не обозначенном знаком для служебного транспорта. Передайте вашему директору, что персонал его боится, но не обучен общению с клиентами от слова совсем.

Постоянно ставят автовоз на проезжей части Клочковской, чем создают трудности движения транспорта, а порой и аварийные ситуации.

Неплохо-но, и особенного ничего нет. Обычный автосалон, где тебе по максимальной цене хотят втюхать авто.

Прежде чем покупать новый автомобиль и расчитывать на спокойствие и экономию на гарантийных случаях, трижды задумайтесь. Любыми способами пытаются доказать, что случай не гарантийный. На первых двух я промолчал, но настала очередная поломка, в которой была придумана фантастическая отмазка‍️
Очень не советую связываться с данным дилером

Ставлю оценку 3, а не 1 лишь потому, что не пытаются дурить клиента, а работают "как есть".

Минусы:
затягивается время ожидания автомобиля чем озвученное.
нет в наличии запчастей (большинство - под заказ 5-7 дней со слов менеджера, а по факту не проверял)

цена на запчасте в наличии и которые под заказ дороже чем у всяких крупных инетрнет магазинов запчастей (не буду называть каких-не реклама). Там такие же запчасти оригинальные, только дешевле в 1,5-2 раза. Какой дурак будет покупать с такой сверхнаценкой?

не могут диагностировать неисправность на 100%. Вот это очень жирный минус достойный оценки "1" или даже минус один. Будут менять одно, потом другое, потом третье пока неисправность не уйдет (со слов мастера и менеджера - тяжело поймать, что именно барахлит. Может этот датчик, а может вот этот мы не знаем точно. Ну надо поменять этот может в нем дело и остальные ошибки пропадут, а может и нет и тогда придется менять следующий датчик или узел и т. Д. Ну это бред такой подход. Я привез машину, заплатил деньги за диагностики на официальной станции фольксваген - будьте добры напишите точную причину несиправности и что необходимо заменить с оригинальными номерами запчастей которые необходимо купить)

Исправляйтесь, совершенствуйтесь.

Электрики не знают как работать с новыми авто. Им только Жигули делать. Матричные фары для них это как НЛО

Весьма двоякие впечатления от этого сервиса. Как пример, сделали ремонт, через неделю при диагностике приписали опять этот же ремонт.

Почему нет услуги дизлайк или -5 заезд? !
Тупее "специалистов " сложно найти! Наверное в деревне кулибины и то полезнее будут. И так, начнем: Цена 650 гривен за то, что сами заявилии с какой проблемой приехали! По итогу НИХРЕНА не сделали, не нашли проблему, и со словами, ну мы уже все посмотрели, не знаем в чем дело, Отпустили домой! Устранив только одно, отсутствие света в салоне. И пампарампампам он снова исчез, гарантия 5 метров от лотка, как на барабашово! Нет запчастей, ни возможности их заменить.

Покупал 2 автомобиля в дилерском центре. Замечательный персонал, очень хорошее обслуживание! Рекомендую!

Самое негативное впечатление оставили менеджеры данного автосервиса при покупке автомасла. Ухмылки, ужимки, ехидство, сложности с оплатой за товар, нигде к покупателю так не относятся, как в автоцентре Volkswagen! Удивительный салон.

Люди тут конечно добрые и отзывчивые, но с решением некоторых проблем, бывает сложно. На втором этаже есть кафе с видом на шоурум, комната с обзором на ремзону и компьютером, и комната с телевизором.

Пока не отдал деньги, будет тебе и сервис и общение и улыбки. Только внес залог за авто. Пригнали с крашенной крышкой багажеика, с шумным двигателем 1.4
И тут старшего менеджера как подменили, всегда занятой.
Показной сервис, до того как забрать машину, после пригона, сказки что так и должно быть, все нормальнр, если что есть гарантия и т. Д.
Залог за авто забрал

Обслуживаю здесь vw cc, да цены может и сравнении с другими станциями высокие, но могу сказать здесь профессионалы, до этого делал диагностику ходовой на 2 крупных станциях, сказали все ок, но я же знаю, что нет, на ямах машина сильно шумела сзади, только здесь за 15 мин написали на целом листе, что поменять, задняя ступица полетела и т. Д, поменял все ок, на очереди замена масла в dsg