АГРОМАТ на Алчевських, 15 (Харків)

Одна з менеджерок спитала на вході куди я іду?
Навіть не знайшов як пояснити, довелось уточнити чи магазин це і чи можу я зайти
Минулі рази не питали

Постараюсь коротко, но боюсь тут не получится. Нет слов и шок. Мы с женой обратились в магазин Агромат в г. Харьков, первое впечатление приятное: красивый салон, большой ассортимент, вежливые консультанты и обслуживание. Но все это не важно. Как оказалось далее когда дошло до дела (покупки), а точнее после нее начались одни проблемы, которые показывают уровень квалификации данного предприятия.
1. Плитка должна была быть доставлена спустя 7 дней после оплаты. Большая часть или вся плитка едет со склада (с других городов Украины) поэтому если вам нужна плитка на завтра-это не сюда.
Прошло 7 дней никто не звонит. Как оказалось машина не выезжала по каким-то причинам и нужно подождать еще 7 дней. Мы расстроились, но что поделать. Ждем
2. Приезжает наша долгожданная плитка, и мы обсуждаем время и день доставки. Так как это будний день и нужно время чтобы добраться до места приема и выгрузки, просим менеджера чтобы набрал водитель за час и оговариваем время доставки (после 15.00). Я получаю звонок от водителя в 12.00 и слушаю рассказ о том что он уже готов выезжать, а когда в ответ вопросы почему так рано и договор был другой какая-то несвязная речь с матами и через силу согласие ну ладно, с упреком что это ему весь график портит. Это был шок №1 (как оказалось позднее агромат не владеет собственной службой доставки, это наемные водители и им вообще все равно, они работают в своем режиме, а магазин лишь под них подстраивается)
3. Заносят плитку и я начинаю все проверять. Примерно 15-20% заказанной плитки -битая, и скорее всего битая она еще до выезда из склада. Вопрос: как-то нужно проверять качество отправляемых позиций под заказ. Мы понимаем уже, что это опять нам ждать неделю для обмена этой плитки, уже на этом моменте сложилось негативное мнение о компании, но и тут пока не было желания писать негативный отзыв, так как думали ну это плитка, ну всякое бывает. Бой поменяли, на горячей линии выслушали жалобы и оценку. Думали ну все, плитка у нас. Мастер приступает к долгожданной укладке. Все хорошо. Но нет.
4. Как и все люди, к плитке мы купили затирку, причем двух видов цементная и эпоксидная. Производителя советовал менеджер оформляющий заказ и цвет и кол-во подбирал он. Когда мастер увидел производителя: первая реакция была, что это не особо известный производитель и что странно, хотя опыта предостаточно. Первой испытание прошла эпоксидка.
Из расчет что 1 банки должно хватить на примерно 1/3 нашей площади, мастер еле-еле получает нужную консистенцию вскрывая отвердитель со второй и упаковки и ее хватает только на участок стены очень маленький (из расчета что плитка у нас большая и швы не частые) но качество смеси затирки не годится вовсе никуда. Это при том еще что менеджер нам советовал именно эпоксидную. Но не уточнял что вам еще надо поискать плиточника, который согласен будет ею работать, а также покупать смывку для нее, которая также стоит около 1000 грн и в наличии опять таки у них ее нет. Мы перерыли всех знакомых и нашли человека, который согласился прийти на затирку швов имея большой опыт работы с ней и думали проблема решена, но не ожидали что так подведет сама затирка (
Так как прошло 14 дней разумеется мои жалобы по поводу обмена или возврата были только приняты и всего. Но эта затирка это было последней каплей, так как 2000 грн просто выброшены и нужно было в срочном порядке покупать в наличии где есть литокол затирку (об этой затирке как оказалось уже позднее гораздо больше информации и отзывов о ее качества)
счет фактура 451146

Выбирали сантехнику, предложили много вариантов под наши желания. Дали скидку, организовали доставку.

Самый лучший магазин керамики и плитки! Цены отличные, выбор огромный, на любой вкус и цену. Спасибо менеджеру Светлане! Теперь мы ваши на веки!)

Люблю менеджера Юличку и как она делает предложение по подбору! Удобно и для меня, все с размерами, и для заказчика, все с ценами и скидками.

Отличный магазин плитки и сантехники. Сумасшедший выбор плитки на любой дизайн и интерьер. Количество брендов различных производителей плитки любых размеров. Также существует и натуральный камень. Рекомендую, остался доволен.

Хороший шоу рум, с возможностью посмотреть и некоторые системы увидеть в действии. Приветливый персонал и большой выбор всего для ванной комнаты

Выбор плитки, сантехники и прочего - отличный. Многое есть в наличии. Но ваша система доставки - просто пи*здец! Заказывали не один раз, и каждая доставка - огромная головная боль для покупателя: то привезли не тот заказ - пришлось ждать другую доставку (за счёт покупателя) ;
то привезли позже положенной даты (водитель с жутким перегаром!) ;
привезли битую плитку, оформили дозаказ - в салоне про него благополучно забыли (КАК? !?), в итоге ремонт затягивается, т. к. Нужно заново дозаказывать плитку и ждать. Работа некоторых менеджеров оставляет желать лучшего.
Если вы располагаете безграничным запасом времени и НЕРВОВ - можете пользоваться услугами Агромата.

Хороший выбор плитки, керамогранита и сантехники. Удобное расположение в центре недалеко от нашего дизайнерского офиса, очень удобно ездить туда с клиентами и комплектоваться. Хорошие скидки на объемы. Нравится экспозиция крупного формата и умывальники. Маленькая парковка, но она хотя бы есть что важно для центра.