101Далматин на Людвига Свободы

Сделала заказ. Половины из заказанного в наличии не оказалось, попросили заменить, обсудили детали. Через 10 минут опять звонят, что ещё половины заказанных товаров нет, их тоже надо поменять. Кое-как обсудили изменения товаров, уточнила, когда ждать доставку - ответили, что после 3 курьер выедет. В результате 18: 30, от курьера ни звука. Звоню узнать, когда его ждать, в мне заявляют, что в лучшем случае завтра-послезав тра. При том, что заказ был оформлен окончательно в 14: 01, то есть доставка должна была быть в этот день. На мои возмущения мне заявил оператор, что «я думаю, я вам сказал». Думать надо было при оформлении заказа, т. к. Я уверена на 100%, что ни о каком «завтра» речи не шло, т. к. Цель моего заказа была в том, чтоб его доставили сегодня. Желаю компании уволить таких бездарностей, как оператор, обслуживающий мой заказ, а людям - никогда ничего не заказывать здесь. Хуже сервиса ещё не видела в доставка зооотоваров. Никому не советую!

Очень любим ходить именно в этот зоомагазин. Лучший продавец в этой сети. Приятные цены, но при заказе с сайта очень долго ждать, пока перезвонят и уточнят наличие.

Хочу оставить гневный отзыв. Сегодня пришла в магазин за покупками, хотела как всегда чтобы скидку провели по номеру телефона. Её в базе не оказалось. Очень вежливый продавец стала звонить и выяснять почему её не оказалось в базе, и как её найти. На другом конце провода слышен был голос женщины которая не пыталась помочь, а с пристрастием устроила допрос продавцу. Ничего не выяснив у неё продавец позвонила начальнику, и начала объяснять что я постоянный клиент, беру всегда очень много корма для животных и что я стою уже пол часа жду. На что очень громко он ответил: Стоит ну и пусть стоит.
Не уважаемый начальник магазина который находиться по адресу:
Людвига Свободы 50!
У меня вопрос: Вам настолько пофиг на клиентов, который берёт на крупные суммы денег 2-3раза в неделю продукцыи. И когда во время пандемии вы не дорожите своими постоянными клиентами, грош вам цена в базарный день!
Мне было крайне неприятно слышать такое отношение с вашей стороны.
А продавец в магазине просто супер умничка, молодец. Вот она борется за каждого покупателя. Респект и уважуха.

Наверное самый вежливый продавец, который существует в зоомагазинах на Алексеевке. Радует, что есть много холстиков, которых стоит поискать в других магазинах (и можно не найти), цены приятные, обслуживание замечательное, ходим только к вам)

Магазинчик хоть и маленький но с очень хорошим ассортиментом. Ещё и можно получить заказанное через интернет. Продавец очень милая и компетентная, приятно общаться

С трудом нашла вход в подвале жилого дома. На самой двери никаких табличек. Владельцам нужно бы проработать этот нюанс. Цены норм.

Разместила заказ в интернет-магазине утром, до вечера никто не соизволил перезвонить. По указанным на сайте номерам дозвониться тоже не удалось. Лекарство нужно было животным срочно, я потеряла благодаря такой работе магазина целый день, увы.
А теперь отвечаю на Вашу "отписку":
1. Вы исковеркали мою фамилию в обращении, что говорит о Вашей клиентоориентированности со знаком "минус"
2. Я с самого утра хожу с телефоном, т. к. Мне необходимо быть на связи. Пропущенных звонков от Вас не было, ни одного. После Вашего звонка вечером я предложила отправить в качестве доказательства скриншот журнала звонков.
3. Когда наконец-то вечером менеджер перезвонила, то в ответ на мой вопрос, почему не перезвонили, ответила, что заказы обрабатываются в порядке очереди. Что ещё раз подтверждает, что Вы солгали, сказав, что не дозвонились
4. Необходимого препарата не оказалось в наличии. Если б своевременно обновлялась информация на сайте, не пришлось бы потерять день.
Сервис компании отвратительный, ещё и оболгать Вас могут, чтобы себя оправдать

Была постоянным клиентом, но теперь ни ногой.
Решила сделать заказ через сайт в один из визитов:
1) на сайте невозможно указать свою карточку постоянного клиента И скидка естественно не применяется.
2) в отделении оформленный заказ не увидели, мол его нет.
3) цена на сайте в и отделении отличалась на 30 грн/кг в большую сторону конечно. Причем продавец округлила глаза и заявила что такой цены как на сайте никогда не было. Это было для меня сюрпризом, ибо когда я просто приходила без заказа через сайт обычно цена совпадала.
4) глючный терминал который не принимает половину карточек, альфа банк так почти всегда не принимает.
5) карту лояльности предложили только через полгода постоянных покупок.
6) написала о проблеме с заказом в форму обратной связи, в итоге уже месяц прошел и тишина.
Итог: всем плевать на клиента, развели на ровном месте на 60 грн, и довольны собой. Сервис дно.

Приятный продавец, которая всегда расскажет и подскажет. В основном все наши зоопокупки мы делаем в этом магазине