Мастер Сервис - Рулевое Управление / Master Service

Всем добрый день! Являюсь владельцев форда фьюжена 2015 года, была проблема с рулевой рейкой. Была отдана машина на диагностику и ремонт рулевой рейки. Когда забирал машину остался звук скрежета и тяжело крутился руль, меня убедили что с пробегом 1000км всё пройдёт и будет всё нормально. Прошёл месяц проехал я даже 1200км, всё осталось неизменно, и в добавок еще усилился звук рулевой рейки когда крутишь руль на месте. После моих разговоров по телефону, и решение проблемы, меня уже 4-5 месяцев кормят завтраками и не могут решить проблему. Сейчас опять буду звонить и глянем какая у них будет опять история. А забыл такой факт сказать, прошло 4 месяца я приехал говорю вы же составили рекламацию по поводу моей проблемы, уже сколько прошло времени, а мне менеджер говорит так на вашу рейку уже гарантия прошла) я говорю вы это сейчас серьезно?
Короче на прямую телефона отдела качества не дают, всегда говорят вам перезвонят.

Отдал машину на ремонт рейки 11.12.21 обещали сроки ремонта 4 рабочих дня, и озвучили стоимость базовых работ 6500, по итогу сегодня 20.12.21 машины до сих пор нет, так как собрали рейку а она скрепит, хотя до ремонта скрипов не было, и конечну стоимость ремонта озвучили в 8700 мативируя что к базовым услугам добавилось замена подшипника рулевого вала, неужели подшипник может стоить 2000‍️, короче остался крайне не доволен сервисом, честно рога и копыта, хотя позиционируют себя как мега профессионалы, крайне не советую этот сервис (забыл добавить насчитали 350 грн за диагностику, при этом я уже приехал отдавать авто на ремонт рейки так как на другом сервисе делал диагностику, рейку мне приговорили и тоже платил эту сумму

Коротко, первая рулевая рейка которую купил на сервисе и где ее же и поставили попала в гарантийный случай, со второй рейкой опоздал на три недели, точно не помнил время гарантии.
Может вам стоит задуматься о качестве продукции которую вы предоставляете или каждые полгода рейку менять при пробеге 15тыс. Км. В год?
Спасибо за уникальную возможность ещё у вас потратить деньги, но наверно нет.

Огорчён. Нашёл по поиску в интернете, созвонился, сначала не взяли трубку, но в течении часа перезвонили. Рассказал проблему. Менеджер сказал что таким занимаемся, но лучше подъехать на диагностику БЕЗ ЗАПИСИ и определить проблемы и потом записаться на ремонт.
Приехал. Менеджер на приёме сказал, что на диагностику тоже нужно записываться и ВООБЩЕ ОНИ ЗАНИМАЮТСЯ ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО РЕМОНТОМ РУЛЕВЫХ РЕЕК. На предложение прослушать телефонный разговор, сказали видим от вас пропущенный но вам никто так и не перезвонил. На сайте обозначены ВСЕ виды ремонтных работ, а не исключительно рулевые рейки.

Делал реставрацию рейки. Сервис как должен быть, постоянно держат в курсе, по работе всё чётко, сделали быстро. Ценник вполне умеренный. Оставили хорошее впечатление.

Производились комплексные работы по рулевому: замена рейки, насоса, очистка системы. Пока всем доволен.

Заезжал к ним дважды с разными авто. На первой машинке была проблема с рулевой рейкой. Сделали все на ура и катался 2 года, пока не продал. Во второй раз заехал уже на другом авто с аналогичной проблемой плюс суппорта. Сделали за 2 дня но тут разочарование. Через 2 месяца появился скрип на поворотах и вернулся стук.
Согласились принять по гарантии но чуть ли не через месяц. Я понимаю что скорее всего в порядке очереди но по гарантийный случай надо решать в короткие сроки, без машины у меня работа стоит а ездить дальше и угробить ходовку желания нет.
Теперь очень сомневаюсь в качестве восстановительных работ в этом плане. Бог его знает что будет через пару месяцев после такого случая.

Грамотные парни, все доходчиво объясняют, рассказывают, показывают, идут навстречу к клиенту. Рекомендую. Отдельный респект менеджеру Алексею:)

Пассат б5+. Чип тюнинг stage 1 Очень доволен что обратился к вам. Машинка поехала очень бодро. Мастера своего дела. Рекомендую. Моя оценка 10из10

Быстро, качественно, удобно (есть где убить время, если ремонт затянется). Цены средние. Рекомендую.

Вроде и сделали нормально, но ремонтные пальцы их же, пришлось дорабатывать на сто, также несоосность отверстий с этими же ремонтными пальцами, на 2х суппортах, и по покраске есть ньюансы. Рекомендовать не могу.

Обращался по электронике, объяснил что нужно сделать, спросил неоднократно есть ли опыт, - да приезжайте сделаем. Утром оставил авто, в 16 после нескольких звонков, а напрямую вы не дозвонитесь, работает кол центр, мне радостно сообщили что сделать не получается. Денег не взяли, но время не вернуть. Может что другое нормально делают, незнаю.
С блоком мед 17 не сюда точно

Отличный сервис, внимательный персонал, по качеству работ - покажет время. Ремонтировали мне ЭГУР.

Приехал на ремонт рулевой рейки. Ребята все расказали возможных "подводных камнях" котрые будут видны только после разборки, и по ценам сразу с ориентировали. Парни знают свое дело. Насколько качественно произвели ремонт время покажет. Единственное что, видимо когда снимали рулевую колонку и отключали подушку посля собрали, а ошибку не сбросили по подушке. Теперь на панели приборов горит ошибка по подушке. А так впринципе доволен.

Хороший сервис! Ребята молодцы! Узкая специализация, приемлемые цены, очень короткие сроки выполнения работ. Обращайтесь, будете довольны!

Однозначно рекомендую! Все оперативно, качественно, отличный сервис и отношение. Первый раз обратился со стуками в суппорте, которые никто не мог устранить. Перебрали, все прошло. Вскоре умер насос ГУР. Новый оригинал на Ford Mondeo 4 стоит 27 тыс. Грн, аналоги именно на этой машине долго не ходят и смысла ставить нет. Никто не готов был браться за ремонт, разводили руками, мол, на Мондео насосы ГУР не ремонтируются, от слова совсем. Обратился в Мастер Сервис. Технолог сразу предупредил, что эти насосы таки вредные, но взялись за работу. Насос перебрали, отдали машину в этот же день вечером. ГУР работает, пропал гул и вой, пропали посторонние звуки при наборе оборотов и со стороны навесного оборудование (а я думал что уже и ролики пора менять, оказалось все дело было в насосе ГУР). Из-под капота теперь слышен только легкий и приятный шелест двигателя и стрекотание ТНВД. Руль стал намного четче и приятнее. Цена за работу более чем адекватная, в разы ниже даже китайского "аналога" MSG. Спустя пару недель заметил легкое бурление в бачке ГУР, подъехал – по гарантии и бесплатно все проверили, подтянули хомут шланга обратки. Работой и сервисом в целом доволен. Тот редкий случай когда можно ставить твердую 5ку с плюсом и советовать друзьям и знакомым.

Отличный сервис, видно что люди занимаются своим делом и опыт и оборудование на высшем уровне. У меня была проблема с рулевой рейкой на октавия а5, подтягивала руль вправо, вроде по форумам сам нашел решение проблемы типа на валу зубья вытираются и машину тянет, позвонил пяти разным мастерам по рейкам все сказали это "ноль" сбит привози выставим и катайся, но я решил дождаться открытия сервиса в Днепре, открылись, появились валы на замену, я приехал пообщался с менеджером Вячеславом и он мне ответил что не факт что проблема в валу или только в нем или в неправильно выставленном "нуле" поэтому предложил снять мою рейку поставить подменную (в кассу оплатил стоимость востановленой рейки типа залог) (заведомо рабочую) а мою отправить в харьков на дифектовку, так и сделали. Итог по моей рейки (вал справа на двух зубьях сношен, датчик угла поворота не корректно работает, вал с коррозией, и что то с электроуселителем руля) цена ремонта сопоставима с востановленной которая уже у меня стоит за вычетом цены которую мастер сервис предложил за мою почти труп. В общем доволен приятно общаться с людьми у которых есть опыт и понимание что делать, а не гадание на кофейной гуще типа "ноль" сбит, а с валом такого не бывает.