Люксоптика Національна Мережа Оптик отзывы

Був на діагностиці за цією адресою у лікаря Ганни. Відразу було відчутно що знає справу навіть з того як вона розмовляла, не кажучи про саму консультацію та про рекомендації в підборі лінз та оправи до них. Дуже привітна та професійна людина. Дуже радий що натрапив саме на неї. Тому, якщо потрібна саме якісна діагностика, без сюрпризів при отримані окулярів, рекомендую саме її. На касі, при оформленні, також дуже ввічлива дівчина яка проконсультувала стосовно самої оправи не «втюхуючи» а підібрати саме те що треба. Дякую Люксоптиці за ну дуже гарний сервіс та за робітників які дійсно знають свою справу.

Зазвичай купую лінзи в "люксоптиці" у пасажі, але подумала, що стандарти обслуговування в мережі однакові, і звернулася сюди. Лінз, якими користуюся зазвичай не було в наявності. Оскільки мені не горіло, погодилася зробити замовлення і почекати. Аж тут адміністраторіка сказала, що в них є аналог. Я погодилася, і дуже скоро пошкодувала. Нічого спільного з лінзами air optix у того, що мені впарили, немає. Це якась нееластична гума, яку навіть одягти важко, у носінні викликають постійний дискомфорт. Буду далі звертатися до оптики у пасажі, бо їх більше цікавлять лояльні клієнти, а не єдиноразові продажі тут і зараз.

Був такий момент, що довелось відмовитись від купівлі лінз у мережі люксоптика через частий брак (3 рази поспіль одна лінза з двох була з дефектом), хоча обслуговування подобалось і не було жодних проблем з персоналом. Замовляв лінзи в іншій мережі - то був жах: лінзи надсилали місяць, персонал вкрай неввічливий (іноді здавалося, ніби вони нам роблять послугу, що купляємо в них лінзи) тощо. Вирішив звернутися знову до люксоптики і не пошкодував. Різниця в обслуговуванні колосальна - тут завжди чемні і раді допомогти, пілся відвідування/дзвінка залишаються лише приємні почуття, та й наразі з лінзами все добре.

Покупал очки и линзы в сентябре этого года.
Очки помогли выбрать, решение устроило. Цена в целом тоже.
Но нужно было пройти обследование у них, да бы подобрать рецепт для изготовления линз (определить какой минус у меня). Результат от Нового Зира их не устроил почему-то, впрочем, там как я понял есть нюансы, без этого обследования никак.
Линзы выбрали (из двух вариантов), но вот пока их изготовили под мои очки, и пока они появились в наличии, прошло порядка 2 недель, если не больше.
Персонал был приветливым. Приятные девушки.
Банк. Карту принимают без проблем.

Люксоптика работает над привлечением клиентов, используя различные акции, а работать нужно над персоналом, его клиентоориентированностью и знанием продукта.
Пришла заказать контактные линзы, ранее пользовалась услугами Люксоптики на Короленко, там все понравилось. Заказала линзы и поинтересовалась действующими спец. Предложениями на очки. На сайте четко сказано, что одно из предложений действует, как на стигматические, так и астигматические стекла. На что мне ответили: "Вам данная акция не подойдет, так как на действует на торические линзы" продавец имела ввиду астигматические линзы для очков. Чувствовалось, что "делают одолжение" при ответе.
Маркетинговый отдел работает на новыми предложениями, а некоторые филиалы, видимо, против.
Хотелось бы больше клиентоориентированности от сотрудников Люксоптики, вне зависимости от того, покупают у них линзы за 700 грн или очки за 7000.

Нет заинтересованности в клиенте или эта заинтересованность хорошо скрывается.

Все удовлетворило, цены средние, персонал приятный