Люксоптика

Большое спасибо за доброе отношение и внимание коллективу Люксоптика
ТЦ Караван. Проживаю за городом,
заказ выполнен во время и качественно. Очень Благодарны доктору Титовой Алёне Владимировне
за профессионализм и отзывчивость.

Залишився повністю задоволений візитом: провели діагностику очей, лікар допомогла з підбором та вдяганням лінз. Наступного дня мені передзвонили і уточнили, чи є труднощі чи питання, що було досить несподівано такою турботою. Також запросили на візит для практики, на якому медсестра дала важливі поради і відповіла на нові запитання.

На клієнтів не звертають увагу, хамовиті. "Спочатку обирайте, потім поговоримо" - слова персоналу, нічого не підкажуть, не пояснять. Не рекомендую.

Покупал в данном магазине линзы для очков, к сожалению не смог к ним привыкнуть за месяц, поменяли на линзы другой фирмы, спасибо за сервис!

Добрый день!
Пишу Вам с крайне негативной реакцией, проверили зрение (к врачу вопросов нет, врачи действительно хорошие и заинтересованы в помощи клиенту).
НО, консультанты которые подбирают оправы, это просто нечто.
Они не заинтересованы подобрать оправу правильно, у них просто интерес ПРОДАТЬ.

Заказали оправу, я её надеваю а мне не комфортно, на мой вопрос "нормально ли это, мне сказали что нужно привыкать две недели ".
Прошло 4 дня а оправа жутко не удобная, головные боли и головокружение. Записалась снова на прием но уже к в другую оптику в центре, где мне говорят что нужно привыкать к оправе МЕСЯЦ!

Через неделю я пришла в оптику на Караван с просьбой вернуть мне деньги, где мне в моей просьбе не хотели помочь, а больше 10 минут задавали мне вопросы почему мне не удобно в оправе и почему я ее хочу вернуть, и рассказывали что такого не может быть что оправы возвращают!

Консультанты не понимают клиентов, не понимают как правильно подобрать оправу и хотят просто продать лишь бы что.

В общем, две недели мучений.

Жахливий сервіс, за 10 днів записались на прийом до лікаря, але нас в базу не внесли. Прочекали годину, до лікаря не потрапили

Вчера очень быстро приобрела солнцезащитные очки, хотя ожидала, что процесс отнимет кучу времени, как обычно. Спасибо огромное вашему специалисту (имя, увы, не спросила, но точно помню, что консультант - брюнетка с короткой стрижкой) за профессионализм в подборе очков! Не помню, когда в Люксоптике в последний раз так тактично и вежливо общались. Порадовали)

Решила приобрести солнцезащитные очки пока есть скидки. Помогла девушка блондинка, имени не помню, к сожалению. Но понравилась ненавязчивость и внимательность к моему запросу. Из нескольких вариантов подобрала лучшие для себя. Ребёнок в это время мог отдохнуть в детском уголке, не баловался. Однозначно очки лучше покупать в таком магазине, где есть доверие к качеству и грамотный консультант. Спасибо, буду заглядывать ещё:)

В январе 2021 обратилась в Люксоптику в Караване, прошла диагностику зрения, консультант помогла мне выбрать оправу (а перемеряла я немало оправ, кстати которые потом положили в прибор для дезинфекции), чехол для очков. Через неделю забрала готовые очки. Качество обслуживания и товара на высшем уровне. С удивлением читаю негативные отзывы об этой оптике.

Так долго ждала чтоб открыли померять очки, и с таким видом что я ей должна что-то. По просьбе настроить лапки на очках фыркнула что нет. Хамство.

Остались крайне негативные впечатления от общения с администратором на входе. После слова "Здравствуйте", сразу же вопрос, как вы записались, почему не позвонили сразу в магазин? "Странный звонок" (это она про колл-центр, я так понимаю) Действительно, почему? Да потому что мне так удобно! Как хочу так и записываюсь-через колл-центр или напрямую.
Не так важен пациент, важно откуда он пришёл. (повторно может и не прийти)