HomeNet отзывы

Жахливе обслуговування, підключення вас до інтернету 3-4 тижні, ніби все місто підключає одна людина

Не рекомендую цю компанію! Пропав інтернет, дзвонили на підтримку, сказали, що не будемо користуватися вашими послугами, чекали на майстра, але ніхто не прийшов! Ми перестали платити та провели інший інтернет! У результаті вони через 7 місяців почали надсилати нам борг 1100 грн, за абонентську плату! Зателефонували на підтримку, а співробітник каже, вашої заявки не було на відключення, сказав, що у договорі всі умови прописані, але є нюанс один, нам не надавали договору і не було обумовлено, що ми повинні платити просто так абонплату 160 грн на місяць за, те, що ми не користуємося їхніми послугами. Вкрай не рекомендую цю компанію.

Все чудово, відповідають швидко та у будь-який час. Допомагають порадами, якщо не допомагає, то ремонтують або замінюють. Після Фрегата - взагалі не звичне таке гарне ставлення до користувача

Являюсь клиентом компании уже 5 лет и в принципе, все было более - менее нормально, интернет пропадал, но довольно быстро восстанавливали (1-2 дня), но вот сейчас 03.08.21, а заявка об отсутствии интернета оформлена еще 28.07.21 и никакой реакции со стороны провайдера нет. Обращение в чат (вайбер), звонки операторам результата не дают, ответ:
- ожидайте.
-на вашей линии были мастера и мы подумали, что уже все хорошо.
- восстановление планируется завтра до 18.00 и, чуда не случилось
- у вас наверное повреждение в доме и нужен индивидуальный выезд мастера, ожидайте.
Остается только догадываться, когда же дойдет очередь до моей заявки
Дополнение:
Приехали 4.08, специалисты квалифицированные, все проверили, перепаяли, интернет восстановили, но из-за недельного ожидания оценка 3

Очень благодарен операторам, а особенно бригада которые восстанавливают быстро не зависимо от погоды интернет. Сегодня 03.06.21 дождь идёт третий день подряд, интернет есть. Спасибо большое.

А мне всё понравилось Оператор Алексей всё чотко я так же на даче провел про. Забыл оплатить. Пасха и всё такое позвонил продлили для тупиц Неделю. Может это лично Леха порешалино пока всё Ок

Отличное обслуживание. С самого начала в телефонном режиме помогли подключить интернет, всё доходчиво объяснили. Спасибо большое.

Спасибо оператору Игорю за помощь. Очень доступно все объяснил и помог установить причину отсутствия интернета

Хочу сказать спасибо ребятам за быстрое и качественное включение интернета на Буденного. Большое спасибо Александру и Николаю за то что помогли разобраться с компьютером и настроили телевизор. Всем советую.

Оставил заявку на включение, сделали в этот же день, быстро. Как по мне, лучший интернет на Западном массиве. Саша быстро настроил все, пока Николай помогал скрыть кабель. Вежливые и приятные работники.

Ребята молодцы. Когда у меня глюкнул инет, ребята в тех поддержке пошагово помогли решить проблемму

Пользуюсь данным провайдером уже более 3 лет, всё супер.
Уезжал на время по делам, когда возник вопрос по переподключению, Игорь с тех. Поддержки, профессионально проконсультировал и помог с подключением.
Благодарствую, Игорю успехов!

Спасибо огромное за быстрое и качественное подключение! Сервис отличный, качество предоставляемых услуг на высшем уровне!

Користуюся послугами даного провайдера багато років. За цей час склалися тільки хороші враження. Компанія HomeNet надає хорошу швидкість і умови підключення. Служба технічної підтримки і усунення несправностей працює відмінно. Рекомендую компанію HomeNet для домашнього використання інтернет.

Огромная благодарность мастеру по настройке и ремонту интернета БОГДАНУ! Оперативно и быстро устранил неисправность. По больше бы таких ребят в Вашей компании, и по меньше поломок и неисправностей!

Вечные проблемы с интернетом, о том, что реальная скорость интернета и заявленная-совершенно разные (реальная в 5 раз меньше) не имеет смысла говорить.

Якість звязку погана. Постійні аварії. Регулярно раз два в місяць перебої з мережею. Технічна підтримка у вигляді 2 людей на область. Відповідно всі ремонти робляться довго. Оператори в службі підтримки не чемні. Місто Рівне.

Дозвониться до операторов просто нереально! То просто сбрасывают, то бесконечные очереди. Интернета может не быть несколько дней по непонятным причинам. Просьба навести порядок хотя бы в колл-центре, чтобы быть в курсе, из-за чего вдруг пропадает интернет, когда он нужен.

Сервис ужасен, в идеале чтобы ничего не ломалось, чтобы не сталкивался с безответственностью работников.

Второй месяц нет интернета, все время отмазка "замена оборудования", цены выше чем у конкурентов, а услуги "0"!