Eldorado отзывы

Всем добра, я вас приветствую и хочу поделиться не очень хорошими впечатлениями о работниках вашего магазина и севисе в целом. Когда я покупал холодильник за 16 тысяч гривен, ваши продавцы уговорили доплатить за страховку 2500 тысячи гривен и скзали, что можно через два года не воспользовавшись ею, всё вернуть деньгами, чуть ли 100 процентов или товаром. Да не позднее двух месяцев до окончания срока страховки. Говорили и клялись, что вам обязательно позвонят и напомнят или пришлют сообщение, прийти и забрать свои деньги. Но ничего этого не было ни звонков, ни сообщений в эти два последних месяца. Естественно за житейской суетой, забылось всё и сегодня в воскресенье, на день позже срока обратились на кассе к вашему старшему менеджеру Скоробагатову В. В. Мов так и так. Он в резкой форме к с ехидством ответил, что у вас было два месяца и что вы теперь хотите, это было сказанно не вежливо и пренебрежительно. Убедительная просьба к руководству управляющему магазином, объяснить этому молодому человеку как правильно себя вести с покупателями. А нам пойти на всречу и вернуть эти обещанные вами положенные нам деньги или товаром отдать с нашей доплатой. С уважением ваш покупатель и хочу им остаться дальше приобретая ваш товар долгие годы.

Купила наушники через интернет магазин в ОЧ 09.07.2021 с забором товара на магазине г. Днепр, ул. Титова 32А ТРЦ «Апполо». Пришла домой счастливая, что наконец решилась купить беспроводные наушники Oppo W31 белые (долго гуглила, что бы был хороший звук, хорошее качество разговора, читала отзывы). Качество музыки и разговора очень достойное, правда с кейса не удобно доставать. Но спустя где-то 30 мин. Плюс минус, поняла, что наушники сильно давят на ушную раковину сверху, за счет продолговатой формы (пробовала менять амбушюры но все безрезультатно). Обратилась на магазин с просьбой о возврате или обмене на другие, на что мне сказали надо написать заявление на возврат и его будет рассматривать служба безопасности. Заявление написала, сказали перезвонят на следующий день. Мне так и не перезвонили, тогда я набрала сама магазин и мне ответили, что заявление отправили в Киев на рассмотрение и мне перезвонят как получат ответ (рассмотрение заявления до 14 дней). Прошло 4 дня и я решила еще раз позвонить может про меня забыли. Ответила девушка и сказала пришел ответ с Киева, что наушники возврату или обмену не подлежат, так как это товар личной гигиены. Просмотрела Постанову від 19 березня 1994 р. № 172 «Про захист прав споживачів»
но так и не нашла инфо о том, что этот товар считается личной гигиеной.
На минуточку наушники в 2000 грн. И что мне теперь с ними делать? Возмущена отношением компании и сотрудников к своим клиентам. Не клиентоориентированные.

Оформляла заказ через сайт, точку вывоза отметила Апполо. Подтвердили наличие быстро. Товар забрала минут через 15.

Парень быстро и вежливо обслужил, к сожалению не подскажу имя. На месте товар осмотрели, гарантию, все печати и чеки оформили.

Мне всё понравилось. Оплата картой без проблем, а при оплате картой Моно приятные бонусы в виде кешбека с покупки.

Второй раз в наличии нужный товар именно в этом магазине среди остальных в Апполо, забираем в тот же день.

В магазине чисто, приятно находиться, одно замечание - тесновато, стеллажи расположены близко друг к другу, МНГ будет трудно передвигаться, в том числе мамам с колясками.

Администратор и консультанты не могли разобраться ТРОЕ суток как сделать возврат usb-накопителя, и вызывали меня лично в магазин два раза. Пришлось звонить на горячую линию ругаться, и только после этого мне вернули, не полную сумму на карту. Откуда столько наград у магазина - неизвестно

Сервис не очень. Продавец медлительный, мало знающий информацию о товаре, пытался навязать свою марку стиральной машины. Не понравилось что скидка на товар только российского или украинского производства. При оформлении покупки не предупредили что печать на гарантию ставят после 14 дней. Доставка посреди дня, а мне пришлось отпроситься с работы. Просила отключить смс оповещения- не отключили.

Почти всю технику покупаем тут. Удобное расположение, уютно, хороший выбор товаров.
Брали с мужем холодильник, стиралку, тв и эл. Мясорубку несколько лет назад. Очень помог тогда консультант с каждой позицией рассказав все плюсы и минусы. Пока всё работает хорошо, не подвёл!) Первое впечатление о магазине сложилось хорошее. Позже все покупки делали через интернет-заказ. Следующая девушка консультант не смогла даже упаковать в родную коробку утюг, заломив с усилием его провод. Остальные консультанты помогающие с мелкими покупками обслуживали либо хорошо, либо не могли ответить на вопросы о товаре. Последний раз брали пылесос неделю назад, обслуживание понравилось. Но т. к. Вся техника хорошо работает, значит консультанты с которыми нам везло-говорили правду) Потому общее впечатление за года о магазине хорошее. Кроме нестабильности профессионализма консультантов. Никогда не знаешь кто попадётся)

Покупала в магазине мультиварку, продовец порекомендовал преобрести страховку от Эльдорадо. Непрошло и года как у мультиварки треснула крышка, принесла обратно в магазин, оказалось что обмен товара не делают, а берут на ремонт.

Купил пылесос в подарок на Новый Год, в итоге проработал он меньше двух минут, весь мусор высыпается куда-то мимо. Приняли на ремонт, ничего не устранили. В магазине открытым текстом говорят, что ничем помочь не могут, будут катать посредникам на ремонт, деньги возвращать отказываются, ответственность за брак на себя не берут.
"Просто уровень"! Продать хлам гаразды, а в случае чего так сразу "мы не при делах".

Еще при покупке продавец был ужасно недоволен тем, что попросили хотя бы включить. Видимо и на это были сомнения.

Приємні, вічливі консультанти, широкий вибір, але ціни трохи зависокі, к елекронних магазинах дешевше

Добрый вечер всем:)
Сделала покупку в Эльдорадо, ВСЕ СУПЕР!
Спасибо за обслуживание персоналу
Виктории и Марины и Александре:)
Рекомендую всем!

Научите консультанта Влада общаться с клиентами. Не знает ничего об ассортименте. Несколько раз от него услышали разные версии касательно характеристики одного и того же чайника. Чайник был очень нужен, поэтому пришлось самим искать коробки что бы прочесть о нем что-то. Найти коробки нам тоже особо не помогли. Когда уже самостоятельно, в отсутствии компетентной помощи выбрали товар, Влад повел нас оформлять заказ. Настырно навязывал оформить платную гарантию на товар даже после многократного отказа. Даже не оформлял покупку, а просто навязывал гарантию. Не понимаю почему покупатель не может получить информацию о гарантии на товар без того, что бы его ЗАСТАВИЛИ купить платную гарантию. В итоге ушли без покупки. Научитесь клиентоориентированности, это всё-таки ваши деньги.