Citrus / Цитрус

Наушники jbl за 100$ представляют собой шлак. В использовании год, первые пол года все было отлично, за второе полугодие они три раза были в сервисном центре, а это около 3х месяцев. Перестало подключаться левое ухо. На просьбу обмена / возврата был отказ от цитруса. Прошел год и один месяц, перестало держать батарею правое ухо, которое является главным (без него левое не работает). Обратился в цитрус так как думал гарантия продлится, ибо как писал выше они три месяца были у них - получил отказ, который объяснили тем что гарантия 12 месяцев, а то что товар пробыл у них 3 месяца из 12 это не повод продлить гарантию. И это не первые наушники приобретенные в данной сети которые оказались шлаком
В общем не советую данную сеть магазинов, у меня не единственный проблемный случай с техникой из данной сети

Ещё один "+" в копилку данной сети, мой не положительный отзыв о наушниках и данной сети так и не был опубликован на сайте у них, два раза. По ходу не прошел модерацию, ведь я не хвалил данную сеть, а сказал какое же она.

Дочь купила телефон и наушники - довольна)
Крутое обслуживание. Внимание со стороны персонала не дало нам потеряться в столь огромном помещении при оформлении покупки)
Респект)

Купили телефон и оформили страховку на год за 800грн. В случае разбития экрана. И экран разбился за месяц до окончания страховки. Бесплатно отказались менять, мол время прошло чем больше месяцев тем больше нужно доплатить. В итоге сказали замена экрана +1200 (а как же наша ещё страховка +800) в итоге это выходит 2 т замена. Развод редкостный. Не в одном магазине такого нет (в Комфи аэи алло смеялись, ведь страховка действует до последнего дня, а не высчитывается процент.) Не рекомендую! По крайней мере страховку. Мы сами решили поменять экран и это обошлось нам в 1000грн.

Решил перейти на механическую клавиатуру с мембранной. На сайте присмотрел клавиатуру от Varmilo, решил вживую потрогать и выбрать между cherry mx red, blue и brown. Когда я пришел в магазин ко мне подошел "консультант" который первый раз слышал о механике, сказал что такого в наличии нет. Когда я спросил можно ли организовать доставку в магазин этих клавиатур, чтобы я выбрал подходящую - в ответ получил презрительное, "никто этого делать не будет, чтобы ты поигрался и потом не купил ни одной". После звонка в службу поддержки получил извинения и скидку в 50% на товар.

Хорошее место, работают профессионалы. Только не очень приветливые. И оооочень сильно пахнет освежителем, невозможно долго находиться в магазине.

Нічого більше там не куплю.
Хороше розташування і широкий вибір товарів. Іноді проводяться цікаві акції, розпродажі зі знижками. Офіційно завезені товари з відповідними маркуваннями. Але сама політика магазину мутна, пропонують додаткові платні послуги, але коли настає час ними скористатися, то все виявляється не зовсім так як обіцяли.
Ось конкретний приклад: було куплено смартфон з додатковою послугою "абсолютний захист", яка коштувала 344грн. На сайті та у додатку вказано, що ця "страховка" покриває різного виду негарантійні випадки, у тому числі крадіжку. Смартфон вкрали у трамваї (заяву у поліцію написано), а продавець у магазині каже, що начебто малося на увазі спеціальне ПЗ, за допомогою якого можна було б відстежити вкрадений смартфон. По-перше, така можливість вбудована у сам "андроїд" (але нею незавжди можливо скористатися з технічних причин) ; по-друге, ніхто ніякого додаткового ПЗ на смартфон не встановлював, а гроші за "абсолютний захист" взяли. Страхова компанія, що вказана на сайті магазину відхрещується від "цитруса", а на гарячій лінії самого "цитруса" відхрещуються від страховки у випадку крадіжки. У оферті (за підписання якої беруть гроші і текст якої читати ніхто не надає) також серед страхових випадків крадіжка не вказана. Більше того, у оферті сказано, що її дія припиняється у тому разі, якщо товаром користується не той хто її підписав. Купуючи смартфон я наголошував продавцеві, що купую його не для себе. Виходить, що ця оферта одразу втрачала чинність і сенс. Продавець або не знав цього і продав мені цю послугу а бо знав, що я не зможу нею скористатися, але все одно продав її мені. У мене склалося неприємне враження про цей магазин.
Сам смартфон працював добре, до його якості жодних претензій не було. У комплекті була інструкція українською мовою, що свідчить про офіційний канал постачання.

Крім великих понтів, ніякого толку! Лохотрон! Розводять клієнтів під виглядом акцій та плюшок, насправді нічого не отримаєш. Купувати в цитрусі раджу хіба всі магазини закриються) ПЕРСОНАЛ НЕ СПІЛКУЄТЬСЯ УКРАЇНСЬКОЮ! Навіщо писати на дверях, що ви спілкуєтесь англійською, краще напишіть, НЕ РОЗМОВЛЯЄМО УКРАЇНСЬКОЮ!

Приятный, стильный магазин, адекватный и толковый персонал, ненавязчивый. Очень приятно делать у них покупки. Рекомендую!

Красивое место, много товаров, но цены слегка завышены. Зато знаешь что не будет проблем с гарантиейстраховкой, и тебе не продадут ломаное ПО

Стандартный ретейл бытовой техники. По тем же ценам. Много неофициальной техники. В общем стандарт. А вот по обслуживанию клиентов шок. Консультанты ходят лишь бы показать где касса) за этот месяц пришлось покупать много техники в разных магазинах. В обеих магазинах квалификация оставляет желать лучшего! Имхо

Клиентов приветствуют тепло, магазин с виду симпатичный. Имеется гарантия на товар который вы купили, это хороший бонус. Ставлю 3 т. к. Мне обещали забрать мой заказ уже на следующий день, в итоге мне приходилось в течении 3 дней звонить и узнавать за товар, вроде ничего страшного, но это тоже имеет значение, пусть работники скажут точно а которые сроки смогут привезти, если бы я сделал заказ неделей позже, я бы не успел его забрать, привожу как в пример. Что ещё самое главное мне дали камеру Yi 4 k, вместо той что я хотел Yi 4 k plus, так я ещё заплатил за неё, и не заметил что мне положили другую, я доверился продавцу и не стал проверять, обнаружил лишь дома. Хочу ещё добавить, у меня был вопрос когда мне сказали что эти две камеры в одну цену, я может и не прав но цены в интернете Yi 4 k и более новой её версии отличаются, и я подумал что меня хотели развести, но к счастью возможен возврат чем я и воспользоваться, ведь я хочу другую екшн камеру. Есть проблема в самом приложении Цитрус, там есть товары которых нет на складе, следовательно никто за этим не следит, это недочёт, надеюсь всё скоро исправят, уважайте клиентов, удачи.

С гарантией совсем печально. Тоже наушники. И цена 1600- отказ в ремонте. Так, что любой другой магазин, кроме этого.

Купила телефон Samsung A30, вроде хороший. Но чехол подобрали не правильно на Ксиоми Реми 7, теперь не знаю что с ним делать.

Магазином доволен, что касается цен, не скажу, не сравнивал. Обслуживание даже очень. Ненавязчиво и культурно, почти незаметно помогут в выборе товара, расскажут, покажут и дадут пощупать) единственный минус - ожидание на кассе, пока ищут и приносят выбранный вами товар, но и тут, есть где присесть и далее выпить чашечку кофе. С гарантийными обязательствами не сталкивался, так что пока ставлю пять и рекомендую

Магазин с красивым интерьером, ярким светом, хорошей музыкой, новой техникой и хорошим персоналом, который всегда поможет и качественно обслужит. Рекомендую!

Сдавал телефон по гарантии, сделали всё очень быстро и качественно. Обслуживание понравилось, внутри магазина комфортно и прохладно. Вместо моего поломанного телефона могут выдать временный, но я не брал, так как есть свой запасной. Можете требовать, вам не откажут.

Очень плохое обслуживание, много консультантов, и не один не подходит с консуультацией, общаются между собой или клацают телефон.

Прошло 3 недели, консультантам как было фиолетово на покупателей, так и осталось, их в зале очень много и не один не подходит помочь мне, в зале куча товара и самому с ориентироваться сложно, но и подсказать что-то особо никто не торопился.

Купив тут bluetooth-навушники 01.02.2019.
Замовляв на сайті, передзвонює оператор і каже що в наявності в цьому конкретному магазині тільки одна пара навушників, з відкритою упаковкою (типу хтось хотів перевірити якість звучання, і т. Д.). Окей, я погодився, приїхав до магазину, подключив до свого телефону, кілька секунд тесту якості звуку - все здалося нормальним. Я здійснив оплату, поїхав додому, і вже вдома зрозумів що з якістю є проблеми - регулярно відключався правий навушник, ще й звук з нього значно тихіший, ніж з лівого.
Наступного дня повернув до магазину, консультанти прийняли, погодилися з проблемою, замовили інші (сподіваюся, що з ними проблем не буде).
Резюмуючи - подумайте тричі перед тим, як погоджуватися на товари з вікдритою упаковкою. Можливо то є дефектний товар, який повернули назад в магазин.

А так - магазин кльовий. Всередині світло, і багатий вибір усього. Консультанти більш-менш приємні. Музика всередині грає не надто голосно. Але освітлення місцями занадто яскраве, і відзеркалюється від гаджетів прямо в очі.

Купил наушники, почти не слушал, через 2 недели левый наушник стал гораздо тише играть, отнес по гарантии, сказали мол не гарантийный случай и ремонт 400 грн, когда наушники стоят 1200 грн, отзывы на сайте не пропускает модерации, хоть тут напишу что бы люди знали по поводу сервиса цитрус. У конкурентов сервисное обслуживание гораздо лучше. Захотелось поработать с новым для себя продавцом и обжогся. Не рекомендую этот магазин.

Худший магазин на планете! Купила планшет, продавец сказал проверять не нужно он новый 100%. Пришла домой открыла коробку а он оказывается б. У, есть следы от пальцев на нём.