Cалон мягкой мебели ZLATAMEBEL

Якщо вам дорого ваш час у виборі дивана, раджу салон Zlatamebel. Великий вибір меблів, якість та дизайн на висоті, ввічливе ставлення, підібрали мені все так, як я хотіла (диван, тканина, колір), виготовили та доставили диван раніше вказаної дати в договорі. Взаємодія залишилася задоволена

Купили диван в цьому салоні для батьків.
Кращого дивана у них не було за все життя, це з їх слів. Дуже рекомендуємо, професійність менеджерів на висоті

Приобрели в данном салоне диван "Таллин" с механизмом трансформации "Ифагрид". В салоне представлена модель без данного механизма, но менеджер заверила, что все будет по аналогии, но чуть жестче. При доставке дивана внешних видимых отличий не выявили, но диван оказался реально жестким, причем не только на механизме, но и на шезлонге. Посоветовали "подогреть" несколько дней - не помогло. Как оказалось, подушки на механизме трансформации по конструкции совершенно не соответствуют представленным в салоне (значительно тоньше, выполнены не со сплошных листов ППУ, нет белых внутренних чехлов и внешние чехлы не снимаются, хотя даже на сайте в описании модели с механизмом трансформации указано, что чехлы съемные). Естественно, никакой мягкости там ждать не приходится и подогоев им не поможет. Менеджер сказала, что она такие подушки видит впервые и фабрика её уведомила о конструктивных особенностях в связи со встраиванием механизма трансформации только после моих обращений. Спальное место тоже оказалось непригодным для использования взрослым человеком (вместо заявленных 134х185, по факту 133х178, спальная подушка проваливается в зазор между спинкой дивана и раскладушкой). После недели устных претензий, написали претензию на ФОП Куличенко, на что получили ответ, что диван изготовлен в соответствии с технической документацией фабрики, а ФОП прекратила свою деятельность 27.01.2021. Окончательный расчет приняли у нас 04.02.2021, диван привезли 16.04.2021. В просьбе предоставить контакты регионального директора отказано. Если хотим, можем и дальше писать на ФОП, пусть отвечает. Это заявила менеджер, которая присутствовала при подписании договора с ФОП Куличенко. На вопрос почему нас не уведомили о закрытии ФОП на момент полной оплаты и доставки дивана ответили "А зачем? ". 06.05.2021 позвонила на гарячую линию Злата-мебель, сказали, что жалоба записана и передана руководству, 10.05.2021 с нами свяжутся. Звонила 11.05,12.05 - уточним, перезвоним. Потом вообще мои номера сбрасывали. Дозвонилась с номера сына - ответили сразу, но сказали, что отвечают только за интернет заказы (гарячая линия испарилась). Если хотим, можем писать в личку директору фабрики, фамилию, телефон директора давать запрещено. Написали в личку 16.05 - до 19.05 (18.30) - тишина. Ситуация такова, что клиент интересен только до момента получения денег салоном, все остальное - твои проблемы и никто не будет любезно улыбаться, как при первом визите в салон. Так что из-за некомпетентности и непрофессионализма менеджера приобрели диван, которым не пользуемся, из-за конструктивных отличий посадка совершенно другая, чем на модели в салоне. Вообщем Злата-мебель - это не только итальянский дизайн, немецкое качество, но и мошенничество и хамское отношение к клиенту.

Делали заказ кресла Милорд, по цене получилось даже дешевле чем мы расчитывали, в Днепр доставили на следующий день. Понравилось качество обивки, никаких ниток, брака, кресло умеренно жесткое. Специально сравнивал, у нас похожая модель стоит в 1.5 раза дороже, так что тут повезло с покупкой я считаю. В дальнейшем если все будет хорошо, закажем еще диван.