BLOOM отзывы

Просто жахлива комунікація з клієнтом
Салон показує повну не клієнтоорієнтованість

Моє питання ніяк мало того, що не вирішено, так просто проігноровано

Тому я точно сюди не повернусь (

Ніколи б не подумала, моє волосся можна привезти в такий ідеальний стан
Стрижка і те який мені підібрали догляд - це щось хочеться до Вас просто приходити тепер - такі приємні душевні розмови з майстром. Повернуся до Вас через три місяці на стрижку

Був на манікюрі, залишився задоволеним результатом, майстер зробив усе якісно та швидко. Дуже приємна атмосфера в салоні, ввічливі адміністратори)

Була записана на 17: 00 – манікюр без покриття. Майстер звільнилася о 17: 20. Я уточнила в адміністратора: чи передбачено знижку за очікування? Відповідь – ні, не передбачена. Я вирішила відмовитись від послуги. На рецепцію підійшла майстер, запропонувала манікюр із умовою, що вона сплатить його вартість. Я двічі відмовлялася, але майстер наполягла, що не хоче засмучувати клієнта і бажає зробити мені манікюр власним коштом. Я залишилась. Наша розмова була на стійці рецепції у присутності адміністратора.

Манікюр було закінчено о 18: 05. Майстер сказала, що я можу збиратися, вона сама підійде до адміністратора. Я одяглася, на рецепції на мене чекали. Дівчина-адмін вибачилася за моє очікування та запропонувала сплатити послугу зі знижкою 15%. Я їй нагадала, що при ній була домовленість із майстром про повну оплату послуги з її боку. Умови обумовлюються до надання послуги, а чи не після. Я залишилася лише тому, що мені запропонували конкретну компенсацію, яка мене влаштувала.

У заперечення адміністратор почала пояснювати, що на цей вид манікюру виділяється рівно година, мій час був з 17 до 18, і знижку мені пропонують лише за зайві 5 хвилин, які мені приділив майстер. А мої 20 хвилин очікування, виходить, не береться до уваги? З них мені компенсували лише 5. Значить, або майстер недопрацював 15 хвилин, або я могла піти на 15 хвилин раніше. Нашої домовленості з майстром при адміністраторі ніби й не було!

Так, спочатку я зверталася за знижкою, але на таку я б не погодилася і все одно пішла б. Якщо 15 хвилин = 15%, то послуга має надаватися не 60 хвилин, а 100.

З побажань: на вході просять одягнути бахіли та пройти в зал очікування, але одягати бахіли стоячи у верхньому одязі незручно, а йти у брудному взутті до зали очікування без бахіл – погано) Може, знайдеться місце для лавочки поруч із рецепцією?

Побажання до роботи адміністратора: піднімати голову коли перед стійкою стоїть клієнт. Я увійшла, уточнила до когось, мені сказали надіти бахіли і пройти в зал очікування… і одразу опустили голову. А я ще тут! І маю питання, де знаходиться цей зал. Поруч було ще кілька людей, і я не змогла озирнутися. Мені довелося кілька разів гукнути дівчину, бо гамірно. Ситуація повторилася пізніше, коли я підійшла дізнатися, як довго ще чекати на майстра. Я стою, кличу – дівчина глибоко в собі. Я знаю, що робота адміністратора не така вже й проста, як здається. Але ваш співробітник зовсім не у процесі. Своє робоче місце у полі зору не тримає, у моїй ситуації, коли помилка відбувається з вини салону, не робить нічого, щоб вирішити проблему, замість неї ініціативу на себе бере майстер. І якби не адміністратор, я сплатила б послугу частково. Але не стала цього робити з принципу, бо мене зробили зобов'язаною сплатити за роботу і, як виявилося, подарували аж 5 хвилин!

До того ж я не задоволена манікюром. Руки не виглядають доглянутими. Ані 280 грн, ані 238 (зі знижкою 15%) така робота не варта. Хоча відгуки у майстра позитивні. Напевно, поспішала чи сама засмутилася через ситуацію, і це вплинуло на якість. Не знаю. Дуже неприємний досвід вийшов.

Ходжу у цей салон з травня 2019 р. Та люблю його всім серцем. Завжди гарний сервіс та висока якість роботи. Манікюр мені роблять зазвичай за 1,5 години, іноді навіть швидше. Якщо прошу якийсь малюнок або френч, його завжди роблять та виглядає дуже гарно. Найкращі

Хочу відзначити майстра нігтьового сервісу-Ксенію, дуже уважна, старанна та акуратна.
Рекомендую!

Нарешті знайшли підхід до моєї дитини а какао з цукерками - Марта тепер хоче ходити тільки до вас

Дуже сподобалась процедура масаж спини, дякую вам, придбав сертифікат і не пожалкував. З радістю буду радити вас своїм знайомим! 5 зірок вам!

Гарний салон. Дуже приємний персонал. Приходячи сюди відчуваєш себе принцесою. Дякую не тільки за послуги, а й за атмосферу. В наш час її і справді не вистачає.

Вже не вперше користуюся послугами Вашого салону і щоразу залишаюся дуже задоволена! Дякуємо майстрам та адміністраторам за якість та сервіс! Дуже рада, що знайшла для себе таке класне місце)

Записалась на ресницы к ТОП мастеру, во время процедуры сказала что очень открыты глаза и может быть покраснение, хотя до этого не от одного мастера об этом не слышала, и покраснений никогда не было. Закончили работу глаза болели и были красными, подумала что пройдет на следующий день, но нет, мастер занесла мне инфекцию, глаза опухли, болят до жути и очень красные, через 3 дня свадьба! Место где гробят людей, ещё и за 700 грн!

Впечатления неоднозначные. Мастера там работают хорошие, может, не все, но есть. Но вот администрация просто зарабатывает деньги, клиентами не дорожит) записалась за две недели к косметологу, к определённому, хожу к ней давно, - и тут прихожу, а как бы косметолога, к которому я записывалась нет) администратор просто сказала «простите, извините». Спросила есть ли скидка может какая-то, ведь это ошибка салона, но и тут ответ был отрицательный (

Не компетентное отношение к сотрудникам: (
Официально не оформляют ещё и снимают штрафы с зарплаты не разобравшись. Чаевые которые оставляют мастерам забирают себе администраторы. Не рекомендую это место.

Была записана на испанский массаж 19 февраля на 18: 30, позвонил администратор, пригласил прийти раньше, так как освободилось время до. Я пришла, а в итоге прождала 45 минут. Администрация ничего не предложила, в качестве компенсации моего времени за свою ошибку

Очень красивое заведение, приятный персонал. Быстро и качественно. Педикюр мне сделали за полчаса в обеденный перерыв! Рекомендую мастера Лену

Салон не плохой, но очень раздражает что администрация отменяет запись на процедуру в день когда она должна состоятся. 13.01 была записана на маникюр, но за 2 часа до начала процедуры мне сообщили что мастер заболел и запись не состоится, просили записаться на другой день (что я и сделала) пообещав при этом бонус за предоставленные неудобства, но прийдя на следующий день никакого бонуса к сожалению не оказалось. Такая же история произошла с массажем 31.01 но здесь спасибо что предупреди хотя бы за 5-6 часов до начала процедуры.
Я сама часто делаю онлайн запись на разные процедуры и если у меня меняются планы я стараюсь предупреждать за несколько дней чтобы мастеру нашли другого клиента.

Делала коррекцию и окраску бровей у мастера Юлии! Мастер внимательна, идеально подбирает форму и цвет бровей. Сразу видно, что человек любит то, чем занимается, мастер своего дела. Полностью довольна и результатом, и атмосферой в процессе работы. Обязательно вернусь!

Пишу с аккаунта своего мужа, тк своего нет, но есть большое желание выразить благодарность за предоставляемый сервис. Последний год стригу кончики в этом салоне и всегда остаюсь довольной! В последний раз я совершила кардинальные изменения и отстригла 30-35 см волос, это первый раз в жизни! Признаюсь, перед стрижкой у меня был легкий мандраж, но мастер Роксолана нашла ко мне подход, заговорила и с легкой руки сделала мне замечательную стрижку, которой я очень рада

Мастера Инна и Настя просто волшебницы️Маникюр и педикюр выполнены качественно и красиво. Очень рекомендую сделать спа-уход для ножек, после процедуры кожа стоп становится мягкой и нежной.

Место для релакса. Прекрасный сервис! В салоне всё продумано для комфорта клиентов. Качество маникюра и педикюра идеальное.